物业管理专员岗位职责内容 篇1
1、负责协助项目租金，物业管理费、水电费等应收款项收取;
2、处理辖区项目日常营运管理工作;
3、传达各项文件及通知并监督终端实施工作落实情况;
4、处理辖区项目中客户各类运营问题，提升客户满意度;
5、制定各类规范性文件，处理各类文档;
6、联系协调各类政府和合作伙伴关系。
物业管理专员岗位职责内容 篇2
1. 主要负责处理辖区内租户的报修、投诉，做好记录，并代表管理处与租户沟通协调，及时采取有效措施予以解决各类问题。
2. 每日巡视辖区内的治安、消防、保洁、绿化、工程、虫控等情况，提交巡视报告，发现问题及时汇报并跟进处置。
3. 负责辖区内租户的交楼、查验、退租等工作;资源占用类协议及有偿服务申请;租户二次装修及大厦内各类施工的申请、管控和协调。
4. 定期走访辖区内租户，与其建立良好关系，准确掌握动态，及时更新租户档案。
5. 负责发放辖区内租户的各类通告、付款通知单，了解租户付款情况，及时催缴欠款。
6. 依照租约，定期收集辖区内租户的装修资料、营业执照、保单等复印件，保存与租户相关的各种资料，并了解租户的经营情况。
7. 协助起草部门文书，定期提交工作报告及租户报修、投诉事项追踪报告。
8. 按程序处理辖区内租户紧急事件，如有需要，协助落实牵涉到租户的公众责任险的保险索赔工作。
9. 负责对外宣传活动及租户联谊活动等，并做好相关记录。
10. 负责临时性场地的使用管理，做好所有场地使用协议审批及现场监管工作。
11. 负责重大节日及专项活动的环境布置方案的落实与实施。
12. 完成上级领导交办的其它工作。
物业管理专员岗位职责内容 篇3
1、物业的日常管理;
2、负责客服的服务标准与业务流程进行控制管理;
3、处理业主报修、投诉等相关事宜;
4、上级安排的其他事情。
物业管理专员岗位职责内容 篇4
1、负责物业服务业务受理工作、客户咨询和投诉受理工作;
2、负责客服中心日常事务的处理与人员的协调，包括记录往来电话、客户委托等;
3、负责客服中心服务需求的记录、派工、跟进、回访、统计工作;
4、负责记录并受理租户投诉或意见，填写客户投诉单，及时传递，并及时上报上级，并做好跟踪及回访工作;
5、负责服务中心物资库存盘点，台账维护。
物业管理专员岗位职责内容 篇5
职责
1、制定本周工作计划表;
2、巡查物业现场管理，对工作质量进行现场监管。推动管辖范围内物业项目招投标、前期介入、物业筹备工作;
3、审批物业项目预算，审批结果反馈给物业管理经理;协助经理主导年度区域物业(预算、服务质量)监管和考核工作;
4、主导推进负责区域物业制度文件修改，审核月总结工作量;
5、主持物业项目年度考核工作，项目管理演练。处理区域物业管理组日常管理工作，对物业管理组成员工作进度和质量进行监督和考核;
6、按区域物业规模，设置区域物业管理组构架;
7、协助区域物业招投标工作(后勤接待、邮件、前台管理、物业周边环境沟通等职能引进物业服务职能);
8、完成区域物业季度汇报工作。
任职资格
1、大专或以上学历;物业行业经验2年以上优先考虑;条件优秀者可放宽资历条件
2、同类物业项目管理总经验丰富;有管理安管、客服、清洁团队的基层工作经验;
3、实际工作执行力强，效率高;在工作面前，肯牺牲自我利益;
4、能独立完成物业各项制度制订，文笔优秀;现场走动能力强，工作落实效率高;
5、对本职工作有不断改进的想法和推动能力，实操工作能力很强;
6、对服务需求应主动想办法给予实现，实现需求时，应主动与需求方进行沟通;熟悉物业预算控制;
7、热爱物业行业，对物业现场管理有独特见解。
物业管理专员岗位职责内容 篇6
职责：
1.负责所管理仓库的日常管理：包括但不限于客户咨询回复、接待、投诉、建议、疑问等问题的解答。
2.负责带领客户看仓，与客户商谈租赁事宜并最终签订租赁合同。
3.负责所管理仓库的招租工作，通过各推广平台发布招租信息发布，减少空仓数。
4.进行日常的安全消防检查和管理工作，消除隐患。
5.负责仓库的迷你仓仓储客户的仓库客户的进出货、库存管理，订单处理、货物接送，日常存取货等的接待。
6.负责仓库外联搬运，搬家，车辆等的沟通互动。
7.跟催客户的付款情况。
8.完成领导交待的其他事务。
任职资格：
1.年龄25-36岁，大专以上文化。
2.有一定的销售能力和服务意识。
3.有较强的沟通能力，做事踏实细心，有责任心。
4.有物业招租、管理或公寓管理经验优先。
物业管理专员岗位职责内容 篇7
1、根据商场营运管理规范，进行商户管理，营造优越的营商环境;
2、负责跟进商户进场、装修、营运、撤场各类工作;
3、负责商户物业、水电等费用的收取，对商户的经营状况跟踪并向上级汇报;
4、负责处理商户经营中涉及的投诉;
5、负责商户正常营业例行检查;
6、定期拜访商家负责人，了解客户需求并跟进处理;
物业管理专员岗位职责内容 篇8
职责
1、负责地区物业底盘建设，制度流程落地执行与优化;
2、负责物业服务类需求处理，如寻址、甄选、谈判、合同签署、装修、物业供应商引入与管理等，不断提升服务水平与效率，降低服务成本;
3、负责物业成本分析与管控，支持经营决策;
4、对物业服务交付质量进行监督和管理改善。
任职要求
1、本科及以上学历，物业管理相关专业优先;
2、2年以上相关工作经验;
3、熟悉物业管理操作流程及实施等事务;
4、亲和力强，积极主动，有大局观，具有强烈的责任心和事业心，优秀的沟通能力和抗压能力，团队协作能力。
物业管理专员岗位职责内容 篇9
职责：
1、协助物业经理完成物业管理的工作(租赁带看、签约、保安保洁管理等)
2、巡查物业现场管理，对工作质量进行现场监管。
3、主导推进负责区域物业制度文件修改，审核月总结工作量;
4、处理区域物业管理组日常管理工作，对物业管理组成员工作进度和质量进行监督和考核;
5、协助区域物业房屋租赁及客户服务;
6、完成物业经理安排的其他工作。
任职资格
1、高中或以上学历;物业行业经验1年以上;
2、有物业管理安管、客服、清洁团队的基层工作经验;
3、实际工作执行力强，效率高;在工作面前，肯牺牲自我利益;
4、热爱物业行业，对物业现场管理有独特见解。
物业管理专员岗位职责内容 篇10
1.接待受理业主的报修、缴费
2.巡查物业现场管理，对工作质量进行现场监察
3.主导推进负责区域物业制度文件修改，审核月总结工作量
4.处理区域物业管理组日常管理工作
5.后勤接待，邮件，前台管理，物业周边环境沟通等职能引进物业服务职能
6.完成区域物业季度汇报工作
物业管理专员岗位职责内容 篇11
职责：
1、负责物业部门的规划、组织以及物业管理制度的建立健全;
2、根据物业部门的工作内容进行人事管理和工作安排;
3、负责物业部门团队招聘、管理、安排;
4、负责办公楼安保、绿化、保洁、工程、费用核算、合同租赁等事宜;
5、负责公共设施和各项基础设施的维修、维护管理工作;
6、处理各类应急突发事件及公司安排的各类型专案。
任职要求：
1、全日制本科学历;
2、1年以上物业管理工作经验;
3、熟悉物业公司的运作方式及物业管理服务各项工作及其操作规范，熟悉有关物业管理的各项规章制度及国家相关的法律、法规。
4、吃苦耐劳，具有较强的沟通影响力，突发事件应对能力强。
物业管理专员岗位职责内容 篇12
1、负责客服管家的日常管理工作，完成各项经营指标;
2、对本部门的工作和服务质量负责;
3、负责组织社区文化活动的开展，做好与业主的沟通工作;
4、负责日常客户接待，组织季度客户意见调查工作，并做好回访与总结工作。
物业管理专员岗位职责内容 篇13
1、负责公司所有项目的运营管理工作，确保各项目良好的运转。
2、制定年度工作计划, 制订、落实、完善各项目管理规章、制度和标准化操作流程和操作手册。
3、检查、指导和考核各物业项目工作;组织进行业务培训，提高员工服务理念服务质量,更好为客户提供优质服务。
4、指导、协调、控制和激励各项目经理的业务开展，监督、检查各项目经理有效履行岗位职责，并进行评价和考核管理。
5、编制项目费用支出预算并负责参与新项目的前期筹备与组建工作,组建运营团队,推进完成公司战略目标。
6、负责监管各项目员工的岗位培训、上岗资质、人员储备和人员稳定。
7、全面掌控各项目的运营、服务状况，合理调配人力、物力、财力;定期进行顾客满意度调查;突发事件处理等工作。
8、围绕公司的核心价值观,协调和解决服务项目的各类问题，保持高标准的服务呈现给客户。
物业管理专员岗位职责内容 篇14
1.要认真完成商场下达的各项工作任务，切实维护商场信誉及消费者权益。
2.协助商户进场装修，解决装修过程中遇到的问题;
3.负责商户的日常管理，每天不定时巡场;
4.及时解决、上报商户反映的问题;
5.及时发放各类费用催缴单据并收费;
6.定期了解商户的经营状况。
7.监督本商场各品牌的形象，随时检查各品牌的装饰摆放物是否规范，各类设施是否齐全、有损害，发现有影响商场形象的现象立即督促其整改。
8.认真学习商场法规和国家有关规定，不断丰富专业知识，提高专业素质，树立良好的职业风范。
9.对于顾客口头或书面提出的各种投诉，应于当天提出处理意见。
10.负责商户进退场和营业员进出场管理。
物业管理专员岗位职责内容 篇15
1、负责接待工作，做好来访登记;
2、负责为业户办理入伙、入住、装修手续，处理业户咨询、投诉工作;
3、管理公司清洁、绿化、治安、维修等服务工作;
4、负责发现运作中不合格的服务项目，进行跟踪、验证;
5、全面掌握区域物业公共设施、设备的使用过程。
物业管理专员岗位职责内容 篇16
1、协助项目负责人做好项目清洁管理相关工作，对外委供应商及员工服务品质进行考评监督。
2、负责物业服务中心专项服务的具体实施服务跟进。
3、组织开展各类培训、会议，并做好相关会议记录。
4、按照公司要求制定项目巡查工作计划，定期开展各点夜班列车清洗巡查，针对相关存在问题督促相关部门落实整改。
5、协助项目负责人开展内部行政事务。
6、加强与其他部门、业主、外部机构的联系与沟通。
7、完成上级交办的其他工作。
物业管理专员岗位职责内容 篇17
1、负责物业服务部各类文件及合同的登记、归档、保管及整理工作；
2、负责物业服务部仓库的日常出入库管理，负责项目行政物品、工衣等使用管理；
3、参加物业服务部会议，整理会议纪要；
4、负责统计物业工程日常维修完成情况，包括维修数量、完成率等数据；
5、负责办理商户装修手续，按规定收集相关资料，严格审核装修施工队的资格和装修工人的有效证件，办理《装修许可证》和《出入证》，并作好记录。
6、配合公司其他部门工作，完成上级领导交办的其他工作。
物业管理专员岗位职责内容 篇18
1、负责定期对各项目进行项目巡访，监控各项目服务品质和服务标准的达标状况，并拟写巡视报告、督导报告、持续改进计划等，并负责结果监控;
2、负责公司质量管理体系的建立、运行、改进工作，组织体系的内部审核工作;
3、负责定期对物业服务与管理状况进行检查，并组织评估;
4、参与公司各项目重大物业投诉的处理工作;
5、负责项目宣传工作及园区项目管理工作;
6、负责定期组织对公司所管项目的绩效考核工作，向公司领导提交绩效考核报告，并跟进考核不合格项的整改工作
物业管理专员岗位职责内容 篇19
1. 定期巡视商场自觉遵守岗位责任制度和巡查制度;
2. 催各商铺欠交的费用(如管理费、水电费等)，留意和反映拖欠费用的单元情况;
3. 负责整理、记录“租户投诉、意见表”，对重要投诉、意见及时传达到各部门处理，并做好跟踪、反馈工作;
4.办理租户装修申请，外来人员有关出入证件;并确保各租户门牌清晰完好，如有变更应及时更新;
5. 监管商场公共区域的设备、设施、维修、保养情况，定期整理出事故/维修记录表，反映工程维修单的进度情况;
6.负责商场内外清洁、绿化工作情况的巡查;
7. 负责接待、办理新物业的收铺工作。
物业管理专员岗位职责内容 篇20
1、负责来电来访处理、投诉接待、报修处理、二次装修申报等;
2、负责大厦的日常巡查、装修巡查、客户沟通，问题跟进等工作;
3、协助物业主管处理投诉并负责跟踪回访;定期开展业户意见调查等;
4、负责监管物业服务费的催缴工作;
5、完成上级领导交办的其他工作。
物业管理专员岗位职责内容 篇21
职责：
1、与公司内部、委托物业公司、客户之间的信息传递、协调沟通与跟进;
2、协助经理打印、草拟各种对内外发文，统筹所有进出物业部的资料文件等;
3、部门内的事务性工作;
4、会议安排及报告、纪要的撰写;
5、本部门各类文件资料的保管、归档、整理等工作。
录取条件：
1、本科及以上 物业管理、电气工程、工民建等相关专业。
2、一年以上写字楼物业管理经验。
3、品貌端正 身体健康 有责任心 细心 具有团队合作精神。
4、熟悉办公软件、办公自动化设备操作。
5、具备较好的文字处理能力、理解能力和归纳整理能力。
6、具备较好的亲和力和服务意识。
7、熟悉物业管理的相关知识，熟悉相关政策、法规。
物业管理专员岗位职责内容 篇22
职责：
1、主要负责本物业小区客服中心业主装修方面的协调、跟进、巡查等工作;
2、负责处理住户装修方面的报装、咨询、投诉等方面工作;
3、督促业主、租户及装修公司公司遵守本小区各项装修管理规章制度;
4、负责业主档案建立与管理工作，定时定期检查更新;
5、宣传和组织开展小区文化建设活动;
6、领导安排的其它临时工作。
任职资格：
1、有一年以上物业管理(住宅类优先)工作经验;熟悉物业管理的各项操作，最好有前期物业交付工作经验;
2、善于与人沟通，具有良好的服务意识;
3、有良好的沟通能力及书面表达能力，熟悉电脑操作，熟悉掌握Office软件;
4、年龄23-35岁，高中以上学历，有物业管理员资格证优先。
物业管理专员岗位职责内容 篇23
1、宿舍日常入住、退宿手续的办理及安排（含客房）；
2、宿舍日常入住情况的巡查，值班室的管理，发现问题及时上报或处理；
3、宿舍房间物品及床上用品配置齐全；
4、安排宿舍客房、值班室、公共区域卫生的清洁并进行监督检查；
5、定期或不定期对宿舍进行安全、卫生检查，并对检查结果进行通报；
物业管理专员岗位职责内容 篇24
职责：
1、负责协助物业经理对公司物业管理类项目进行管理;
2、负责协助拟定工程、保安、保洁等运行管理的规章制度、应急预案、工作流程、标准和规范并上报公司批准后实施;
3、负责协助项目工程、保安 、保洁、客服现场管理及执行情况的检查监督;
4、组织协助制定工作管理办法、工作程序制度，编制、审核物业项目年度、月度计划;
5、检查、督促、考核部门员工严格执行各项制度、程序、规范及工作进度，了解部门员工思想状况，对不良倾向及时纠正;
任职要求：
1、大专以上学历，专业不限，有物业行业相关工作经验，或有物业管理经理上岗证优先考虑;
2、熟悉办公自动化软件操作，良好的口头和书面表达能力;
3、有较强的计划、组织、领导、协调、控制、督导能力;
4、有较高的职业素质、责任感，良好的管理理念、服务意识、应急处理能力，为人热忱有礼，工作仔细认真;
5、自带小车者优先考虑。