收费站工作自查报告 篇1
通过一年的收费站的工作生活，让我慢慢的成长起来，学习到了很多有很的东西，也提高了自己对收费事业的认识。总结这一年的工作，我深深的感到了自己要成为一名合格的收费人员还有一点点差距，下面我就把本人工作自检自查情况报告如下：
在工作中能做到，认真完成领导下达的各项工作任务，在钱款和票据方面能达到无差错，就是工作时间中，对一些处理车辆的操作上有些忙乱，我深深的感觉到，要成为一名合格的收费人员，自己要学的东西还有很多，希望在以后的工作中，同事和站领导多多帮助我，让我迅速的掌握收费业务。不断的完善自己，从身边的小事做起，认真仔细的对待工作。在毛家店收费站这个大家庭里，在辽宁高速收费这个平台上，展示自己的才华，扬起理想的风帆，做一名合格的收费工作人员。
收费站工作自查报告 篇2
一、业务目标工作
做好开发区内城市管理，加强市容、市貌整治工作，严格按照《西昌市城市市容和环境卫生管理实施办法》对区内道路、绿化、路灯等市政设施进行养护、管理，确保路灯正常运行、树木花草的正常生长，及时更换损坏的下水井盖，修补损坏的路面，清理道路排污管道等各种道路设施，同时配合城管执法大队对区内的“五乱”现象进行制止、清理，使区内的市容、市貌得到改观，卫生绿化得到改善，提高管理水平，提升城市形象。
二、全局性重点工作目标
1、结合实践科学发展观活动中长期整改工作，开展创先争优活动，城乡环境综合治理“进机关”，进一步推进和落实城市党建工作。按全市统一安排，通过三个阶段的认真落实，进一步加强中长期整改工作，提高思想政治水平，查找出存在的问题，剖析出原因，落实了整改措施，创新了管理体制，提高服务水平，切实转变机关工作作风，深刻地理解科学发展观的内涵，建立长效机制，推动各项工作的开展，取得良好成效。
2、特色创新重点工作。根据政府安排，为使开发区内各条道路的路灯、路面、下水排污管等市政设施都完善、通畅，提升开发区内的城市形象，从二0xx年对开发区的路灯和下水排污管进行全面检修维护，并对祥和路、文汇路南段、人和路、航天南路南段、二环路部分路段的人行道砖进行修补，确保开发区内更加整洁、明亮、通畅。
3、社会治安综合治理。大力推进平安创建，加强社会治安综合治理工作，落实领导责任制和目标责任制，开展“创安”、“创模”活动，深化“整体联动治安防范工程”，实施禁毒“净土计划”，争创“无毒单位”，深化与等邪教组织的斗争，配合社区对吸毒人员进行帮教，全力维护社会稳定，实现“三零”目标，全办无一例吸贩毒人员，无一例违纪、违法案件发生。
4、信访稳定工作。为加强信访工作，认真学习《信访条例》，成立信访工作小组，结合单位实际开展《信访条例》实施五周年宣传活动，建立健全各项信构，建立相应工作机制，学习宣传人才工作政策，加强人才队伍建设，利用多种形式培养人才，解决人才的实际困难，制定人才奖励措施，落实专人负责此项工作，保证工作经费。
4、宣传思想工作和精神文明建设。为进一步提高干部、职工的思想素质和政治理论水平，把理论学习纳入年度计划，抓住机关行政效能建设活动和创建省级文明城市的契机，利用每周政治学习时间，深入学习邓小平理论，“三个代表”重要思想，__大和__届五中全会精神，学习宣传社会主义荣辱观、时事政治、法律法规和业务知识，努力形成崇尚学习，全民学习的学习型机关；鼓励职工参加自学考试、函授教育、短期业务培训，不断提高干部职工的理论素养、思想政治素质、科学文化水平，形成团结奋进、开拓创新、求真务实的良好氛围；积极利用会议、墙报、宣传栏、专题咨询活动等形式开展经常性的党的各项方针、政策、法制宣传；开展崇尚科学、反对邪教的宣传教育；开展爱国主义、集体主义和民族精神的宣传，在“6。26”国际禁毒日和“12。4”法制宣传日，与长宁路北社区开展咨询宣传活动，群众踊跃参与，效果良好；认真完成党报党刊的征订任务，组织学习《公民道德建设实施纲要》、《未成年人思想道德建设实施意见和社会主义荣辱观》，加强社会公德、职工道德规范和家庭道德建设；坚持开展文明科室、文明家庭、文明楼院等细胞建设；积极参与和支持西城街道办事处和长宁路北社区的思想政治工作和精神文明建设；帮助贫困党员和计生扶贫户，从人力、物力上给予支持。
5、安全生产工作和防震减灾工作。加强了安全生产宣传，落实了防洪措施，签订了安全责任书，落实了安全责任制，组织职工学习各类安全知识，提高全体职工的安全意识，对单位内车辆加强了管理，对驾驶人员进行安全培训，避免出现安全事故；为有效预防地震，减轻地震灾害造成的损失，保障生命和财产安全成立专项领导小组，制定工作计划，进一步落实防震减灾工作。
6、争取上级支持。近年由于城南开发区逐渐形成规模，我办业务工作相对减少，为让单位职工人尽其才，积极发挥自身的专长，向上级争取市级重点项目建设。
①现由我办负责协助华电集团西溪河、木里河西昌生产指挥中心和华润集团鸭嘴河西昌集控中心项目进入建设，已报请市政府同意，协助申请用地手续、规划、设计，现等待上级国土部门用地批复后于明年十月开工建设。
②根据市委、政府安排，参加“一环路土地收储征地拆迁”和宁远桥、丝厂的征地拆迁工作，作为业务骨干，深入拆迁户家中，认真细致、协商沟通，按要求圆满完成拆迁领导小组安排的各项工作。
③作为高枧乡中所村和西郊乡海滨村回迁安置房建设业主，积极协调各相关部门，及时完善建设手续，并按《招投标法》将安置房建设总建筑面积57.1万平方米工程各标段进行公开招投标，选定合格单位进行建设，目前各标段陆续开工，计划工期三年。
7、联系社区工作。从20__年底联系长宁路北社区以来，经常深入社区基层，支持参与社区精神文明建设、党建、综合治理、禁毒、卫生、计生等各项工作。在“6.26”国际禁毒日、“12.4”全国法制宣传日等重大纪念日，配合社区开展上街宣传、咨询、召开座谈、组织培训、组织防病、学法、学习中央方针政策的学习讲座，社区群众积极、踊跃参与取得良好效果；在人力、物力、财力上资助社区，提供学习资料、办公用品；定期看望社区贫困户，帮助社区贫困党员解决生活、生产困难，资助社区特困家庭定期给予经济资助，参与社区帮教吸毒人
收费站工作自查报告 篇3
20xx年度站在公司和管理处的领导下，继续深入贯彻落实公司“全心全意为顾客提供优质服务”经营理念和“不断提高驾车人士和乘客的满意程度”质量方针，执行ISO9001体系标准，以安全、畅通为前提，以目标管理为指导，以站场管理为核心，以务实求真的态度和实事求是的工作作风紧密围绕“一保三维护”开展和落实各项工作。总体特征如下：车流量增长较快，从年初一月份日均16973辆，增至日均21503辆，其中北行出口已进入超负荷状态。四月份广场搬迁后，新广场设备数量增多，设备性能提高，但应付日益渐多的车流却稍嫌不足，粤通卡车道和联网收费业务的开通，给车辆快速通行提供了保证。安全管理、稽查管理、突发事件应急处理和文明服务管理等成为全年的工作重点，但由于思想认识的不足，管理工作未完成到位，第二、三季度目标考核成绩不理想，因此加强站场管理，增强收费管理工作的规范性，提高员工文明服务水平成为站今后工作的重点。
一、20xx年度管理目标完成情况。
1、1至10月份路费收入为1.64亿元，同比20xx年增长3900万元，增幅为31.2%。
2、1至10月份出口车流量为645万辆，同比20xx年增长38万辆，增幅为27.4%。
3、1至10月份免费率为0.98%，同比20xx年下降了35%。
4、1至10月份收费设备完好率98.37%，同比20xx年增幅为0.16%。
5、站务管理、站内费用支出、生活区内务管理都严格按照《20xx年度收费管理目标考核标准》顺利完成任务，达到工作目标。
二、20xx年重点开展的五大工作和措施。
1、安全管理工作。
站所处的地理位置重要及周边环境复杂，上半年的广场改造和搬迁，广场闲杂人员拾废票及客车在站场附近上下客问题一直以来都比较严重，防盗、防抢、防破坏、防事故的“四防”工作形势也比较严峻，再加上站车流量大，路费收入多，上级部门对站的安全保卫工作一直高度关注，安全保卫一刻不敢松懈。
①站长作为安全责任人，亲自抓安全管理工作过程中的各个环节，包括开展员工安全意识教育，制定安全保卫工作措施，制订整治北出拾废票者的措施,整改安全隐患。发挥安全员的工作责任心和安全保卫工作能力，定期对广场消防器材、警报系统、桥下空间和生活区宿舍进行检查，及时发现安全隐患及时上报及时处理。
②对安全保卫工作的重点问题进行重点解决，第一是重点解决闲杂人员穿行广场工作区的问题。其次是增设广场夜间照明射灯和高音喇叭，消除监控楼下的治安隐患;第三是明确列出站场工作区的重点安全保卫时间段和重点部位。
③贯彻“遵章守法，关爱生命”的安全工作方针，出版安全生产宣传栏，组织员工参加管理处安全知识培训。积极响应全国“安全生产日”的活动号召，制订了“站安全生产工作计划”，组织员工进行消防灭火演习，层层分解安全保卫工作职责，做到“安全保卫，人人有责”。
2、稽查管理工作。
年初广场搬迁，设备刚安装，设备性能不稳定。通过设备技术手段进行监督管理受到一定的限制，加上车流量大幅度增大，广场车道设备不足，我站北行出口人工收费运作，人工收费技术监督成为空白，再加上新收费员增加，稽查管理任务极其繁重，成为站场管理的重点工作。经过不懈的努力，全年站未发现有严重违纪行为。
①站长亲自抓稽查工作，以查“三个重点”(重点人员、重点时段、重点事件)为主要方式，以《营运部稽查管理规程》为依据，把稽查工作落到实处，认真落实稽查条例的有关规定，制定具体稽查运作办法，务求及时发现和堵塞违纪行为的发生。
②选派原则性较强，工作经验较丰富的主管分管稽查的日常管理工作，把“钱、票、卡”的规范运作列为稽查重点项目，督促各管理人员发挥主观能动性，对设备技术薄弱之处进行人力补充，弥补设备的缺陷。
③建立重点稽查工作档案，将重点稽查对象信息分类归档，长期跟踪及时发现问题，总结经验教训，重视对收费差错的分析，及时找出差错上的原因，帮助收费员提高业务水平。
3、突发事件应急处理。
车流量的快速增长和107国道修路导致今年站北出的突发事件较多塞车现象严重，站领导处乱不惊，制定了《收费站突发事件处理工作规程》。妥善处理好每一宗突发事件。
①加强技能培训，提高员工的业务素质和快速反应能力，对突发事件的处理遵循处理及时，救人第一，抑制事扩、受损最低的原则。
②完善事后报告责任追究机制;对于广场发生的突发事件，站里实施谁当班，谁报告，不拖延的原则，设专栏文档总结经验教训。
③果断设置机动班。针对北出广场经常塞车且突发事件多的情况，新站长接手了站后经过深入调查，果断设置了北出机动班。选派思想觉悟高、收费业务技术过硬、文明服务水平较好、安全意识较强、应变能力强的员工作为机动人员。随时准备开展人工收费，疏导车流，协助收费员兑换零钞，处理广场各项突发事件，既提高了工作效率，又保证了收费运作有效开展;自设机动班以来，3-9月北出经常塞车到主线的情况下，很多突发事件都在发生之初被消失于无形，真正做到让司机满意，让领导放心。
4、收费业务管理工作。
①加强对钱、票、卡、账的内务管理，发挥内务管理和监督的双重作用。本质工作主要是通过提高票管员和分管主管的工作责任心来提高工作质量。对电脑发票、定额路票和入口卡进行规范管理，设立专柜，专人负责。对报表填写和审核制定了规范格式和明确责任，严格按ISO质量管理体系规范格式操作。加强对每份报表审查，做到责任到人，减少报表失误。对账本管理要求做到“日清月结、账面整洁、账物相符”。对入口卡使用进行明确规定，对纸卡回收加强审查力度，有效制止了纸卡方面的失误和操作违纪现象的发生。对提高站的稽查管理力度有很大的帮助，使票管员真正起到了管理和监督的双重作用。
②用科学管理的方法有效减少收费差错的发生。我站广场搬迁后，车流量急剧上升，新收费员较多，6、8、9月收费差错一直在40次上下徘徊，居高不下。为提高收费员的业务水平，我站要求收费差错多的员工分析差错原因，写出整改措施。并结合实际情况要求各班组加强对收费人员的业务培训，严格落实《站收费差错管理实施办法》，强调收费操作“四步走”和“找零两次点”及“数字变色辨假的钱”的收费操作。由四位主管根据分管工作业务，编写成业务操作手册对员工进行培训，收到了较好的成效。10月份，我站收费差错次数降至了21次。自公司重新设立“五万车次无差错”奖励来，我站已申报了17人次。
③加强免费车管理和查截逃费车。针对我站免费车逐步增加，冲卡车现象严重的现实，在营运部和管理处稽查组的领导下，站领导亲自多次与地方执法部门联系，印发免费车宣传单，解释我司免费车放行规定，特别是联网收费开通后，更加严格控制地方牌车辆免费放行。对冲卡车辆建立冲卡车和可疑车辆管理档案，对冲卡次数多的车辆要求各员工密切注意，加大打击力度。追缴全年我站抓获冲卡车、假军车共18辆，追缴路费15770元。其中9月份协助营运部抓获一台套牌车用公务卡补交路费7900元，当值员工受营运部通报表扬。有力地打击了假冒、冲卡车辆的嚣张气焰。
④做好广场搬迁工作，保证收费工作正常运作。广场搬迁时，站领导亲自坐镇指挥，有条不紊地做好搬迁的准备工作，全程了解搬迁情况，派专人跟踪协助搬迁工作，强调员工注意安全，妥善处理广场搬迁后的各项安置工作，保证广场财产和人员的安全，使收费工作保持正常运作。
⑤加强粤通卡车辆的管理。自粤通卡开通以来，我站南、北出入口广场都有ETC车道，粤通卡日均车流量达到全公司的1/10。站领导对粤通卡管理工作一直非常重视，加强对粤通卡收费发卡的业务培训、学习，做好粤通卡车辆的统计、分析等工作，妥善处理粤通卡各类纠纷和异常，保证了粤通卡车辆的收费工作的顺利进行。
⑥区域联网工作。9月28日联网收费正式开通，虽然我站南行出口日均车流减少1699辆，但作为公司联网收费重点站，我站更加重视站场管理工作。其一要求全体员工认真学习公司联网收费工作规程，落实联网收费文件精神，在做好联网收费工作同时要求各员工加强文明服务。以优良的工作作风，优秀的精神面貌做好“窗口”服务，把良好的企业形象展示给每一位司乘;其二，规范各类报表的填写，先后出台了收费差错分析表，免费车图片审核、提交，卫生保洁制度，异常情况记录表填写等操作规定，要求全站员工严格执行，加强工作的规范性、准确性。
5、文明服务管理工作。
文明服务工作是我司ISO质量管理体系核心内容之一，也是员工综合素质的体现。为提高员工服务技巧和服务素质，依据管理处文明服务评定要求，年初结合我站灰尘大，环境恶劣的实际情况，要求各员工戴口罩，加强肢体语言服务，开始了“扬手迎客，展手送客”新的服务形象。广场搬迁后，在后来的服务要求上强化了热情礼貌和微笑服务。从思想上加强员工对服务的认识，端正服务态度，促进每位员工都树立“以顾客为中心”的文明服务理念，更好地向司乘人员提供优质服务，把文明服务推上一个新台阶。
①站长重视文明服务。根据管理处《文明服务管理规程》要求，站长每天进行不定期抽查，发现不合格的当场扣分。其中各班每月列出2名文明服务较差的员工，站长对其亲自进行谈话、指导，帮助改正思想态度，树立文明服务意识。
②每班由主管监控对当班文明服务差的员工进行重点跟踪检查，进行评价，发现不合格的除进行扣分处分外，马上指出不足之处，要求及时更正、提醒，各班组管理人员发挥积极性，使文明服务不断提升。
三、其他各项工作有效开展。
1、“以人为本”
加强员工队伍建设。在管理人员的管理过程中，提倡体现“以人为本”人性化理念的“三多三少”管理技巧，由站领导带头落实，以此来提高管理的亲和力。建立各种激励机制，开展你想站长为你做什么，你要为站做什么活动，有效地激发了员工的创造力，调动了员工积极性。其一，抓好班组管理，调动管理人员的工作积极性和主动性，使管理工作协调性更强，班务工作开展更具成效，不断加强员工职业道德教育，大大促进了站内团队精神建设;其二，站领导对员工思想教育外，还关心员工日常生活，建立员工信息档案，了解员工家庭情况，使员工感受到家庭般的温度，更加爱站如家，爱岗敬业。
2、在人才的使用和选拔方面。
“人尽其才，物尽其用”，尽可能依据各人的特点安排相应的工作岗位。在选拔和培养后备管理人员方面，把思想性、纪律性和业务相结合起来。并把原则性放在第一位，灵活性有机结合作为选拔条件，实行竞争上岗的形式进行选拔。通过笔试、面试、民主测评、组织考察、上岗演讲五个环节选出秀的人员参加管理处考核。通过竞争上岗给员工创造了一个自由竞争上岗，力争上游的机会。
3、对计划生育、共青团及后勤管理等工作采取必要有效的措施进行管理。
首先对计划生育的管理工作实行关口转移，把管理责任分解到班组，要求班组监督员工的计生动态，特别是对未婚员工的计生状态进行较好的监督;坚决完成了上级下达的计生任务。其次，把团支部委员吸收到管理人员会议中，从业务管理的角度来开展共青团的建设工作，发挥共青团的作用，充实了共青团的建设内容;第三，对宿舍管理分解到班组，由班组分担一部分宿舍管理责任，协助进行宿舍内务管理和安全管理。通过全年全站员工的不懈努力，我站杜绝了计生安全违纪事故的发生。
四、工作中存在着不足之处。
1、面对20xx年新的站场环境和外在形势的巨大变化，个别管理人员在思想上的认识是不够到位的，对日常工作检查和各种问题出现的防范措施做得不够，对站场管理的难度和薄弱之处没有足够的警惕性和敏锐力。
2、广场周边环境复杂，北出广场旁50米处锦一方电子通讯广场开业，外来人员较多，同时个别保安员安全意识和工作责任心不够强，致使站场安全管理存在隐患。
3、北出广场外红灯时间过长，车辆经常塞至车道，交费后的车辆无法通行，导致广场内外更严重的塞车现象。
采取的改善措施：
1、统一思想。首选解决思想认识上的问题，站管理层统一思想认识，正确看待和理解目前存在的薄弱环节，团结协作，克服缺点，建立“率先垂范、以身作则”的管理层形象。
2、站领导加大工作措施的落实和检查力度，对管理层职责进行明确分工，主管以站场运作的协调管理，突发事件的快速处理，班组事务管理和分管业务管理为主要职责。监控员以坚持原则、规范运作为第一职责。要求全面监督值班期间的收费运作规范性和纪律性为工作重点，突出主管的协调管理和监控员的监督规范功能。加强管理人员队伍建设，发挥工作积极性，提高管理层的管理效率和有效性。
3、建立完善畅通的`工作沟通制度，站场发生各类突发事件及违纪事件均直接向站长汇报。管理会议上要求各管理人员积极发言，汇报工作问题、员工思想动态和班组工作管理，相互协助，共同提高。
4、在广场周围增设告示牌禁止车辆停车落客，对外来人员进行身份确认，将闲杂人员清出广场，当班管理人员加强监督管理，调动保安员工作积极性，及时发现广场安全问题，消除安全隐患。
五、明年的工作设想。
纵观外在形势和内在环境，真是“任重而道远”，我们将在公司及管理处的指导下，继续以求真务实的工作态度和实事求是的工作作风，严密围绕“一保三维护”开展各项工作，增强信心，激活斗志，开展20xx年的工作。
1、在区域联网的新形势下，继续大力抓好站场管理的五大重点工作。
2、加强管理层自身建设，必须做到“率先模范”作用，建立完善的监督管理机制，杜绝安生隐患发生。
3、加强员工思想，素质教育，提高员工积极性、主动性，引入形式多样，内容活跃的员工政治思想教育活动，加强人文关怀，做员工的知心人，贴心人。引导员工树立正确的人生观、价值观和职业道德，进一步加强站团队精神建设，塑造良好形象。
4、发挥团员青年争创东莞市青年文明号，并籍此全面提升站的企业形象。
5、继续发挥机动人员的积极性，保畅通，保安全，保一方平安。
6、加大精神文明建设力度，以形式多样的文娱体育活动来增强站的凝聚力。
收费站工作自查报告 篇4
20xx年，我站在处党总支的坚强领导和处机关科室的帮助和指导下，深入学习贯彻落实xx届三次职代会和党政联席会议精神，以深化内部改革为动力，以制度化、规范化管理为目标，按照“保畅通、保安全、保服务”的总体要求，练内功、打基础、树形象。大力开展“迎春运、保通畅、服好务、促征收”、“岗位练兵”、“创建节约型集体“、“谈心、交心”、“八荣八耻”、“遵章守纪、爱岗敬业”、“安全生产月”等一系列活动，较好地完成了各项工作任务。
一、20xx年情况
(一)以征收工作为主线，强化管理，确保征收工作顺利开展。
我站紧紧围绕征收通行费的中心工作，以规范服务为基准，以开展各项活动为载体，经过全站员工的共同努力，超额完成了通行费的征收任务，截止11底，我站共征收通行费万元，比去年同期上涨万元，日平均收费额为万元，超额完成了全年征收任务的%。
1、以突出稽查制度为抓手，规范征收行为。内部稽查是规范内部管理，严肃征收纪律的有效手段，我们在工作中着重加大内部稽查力度，狠抓制度的落实。一是强化征收稽查监督，健全约束机制。实行了三级稽查制，采取的形式是通过白天、夜间和现场稽查;定期与不定期稽查和监控、审带稽查相结合方式，严格按百分制考核规定，全年共稽查400余次，查处违规违纪人员人次，全年共扣分。使征收工作步达到制度化、规范化、程序化。二是强化内部稽查的管理，形成有计划、有落实的规范化稽查管理。重点对票款、票据、免费车辆放行的检查，同时，我们邀请行风监督员对我站文明优质服务情况进行了十余次的暗查，及时反馈，提出整改措施，实现有效的外部监督。
2、以严格收费政策为核心，确保征收环境健康发展。一是通过制做板报等多种形式加大宣传力度，充分调动员工的积极性，人人行动起来，使教育学习活动深入人心，取得成效;分批组织全站职工学习了中心印发的《专题教育学习材料汇编》，观看了教育光碟和有关职业道德，行风行纪文件等，要求职工从中吸取教训并撰写个人剖析材料。二是认真组织职工对《高速公路管理条例》等法律、法规的学习，同时向过往驾乘人员发放宣传传单400余份。三是2月初，在接到《2月10日关于正式启用新建立的电子支付系统通知》后，我站在施工方相关技术人员指导下，组织了相关培训和疑难问题解答。针对升级后的收费系统可能出现的技术故障和征缴矛盾有时组织召开管理员、班长会议，制定应急处置预案，积极应对可能出现的各种情况，全力保证道口车辆的快速通过。“苏通卡”使用至今，尚未发生一起技术故障和由此引发的征缴矛盾。
3、以提升业务技能为支撑，增强文明服务水平。为全力打造优秀征收队伍，不断强化征收人员的服务意识，全面提高规范管理、优质服务水平和劳动技能水平。今年我站开展了“迎春运、保通畅、服好务，促征收”活动、“遵章守纪、爱岗敬业”活动、岗位大练兵活动等活动，一是通过制做板报等多种形式加大宣传力度，营造活动氛围，充分调动员工的积极性，人人行动起来，使活动深入人心，取得成效;二是签订了活动书，开展自查自纠活动，加大专项检查的力度，加强免费车辆、废弃票的管理;定期或不定期的组织明查暗访，针对检查中存在的文明用语使用不规范等问题，及时得到了的整改。三是从细节着手，全方位做好文明服务工作，规范岗上征收行为，规范使用文明用语，按章办事，严格遵守《收费工作程序》。通过活动的开展，增强了员工文明服务意识、提高了业务素质，提升了服务质量，本年度为驾乘人员提供药品、茶水等便民服务共约100余次，未发生一起有责投诉事件，20余名职工被评为收费岗位明星。
(二)、以人才培养为站策，学有所用，提高队伍建设水平。
1、以双心活动为引线，促进工作作风的转变。一是召开职工座谈会，倾听职工的建议和意见。为诚恳听取意见，沟通思想了解动态，提高管理水平，不定期组织了职工座谈会，听取职工意见和建议，寻找了管理上的差距，取长补短，促进各项工作全面发展。本年度共组织召开职工座谈会4次，听取职工意见10余条。二是开展“谈心、交心”活动。根据处党政联席会议精神，真正体现为基层服务，为职工服务的精神。后勤管理员到一线与职工面对面地开展谈心，诚恳听取意见、沟通思想了解动态，及时掌握员工的思想状况和工作生活中存在的困难、问题，并给予力所能及的帮助。目前通过“谈心、交心”活动，职工共提出10余条意见，已解决的有5条，答复的有6条。四是设立“书记信箱”的方式方法广泛听取群众的意见和建议。五是聘请行风监督员，公布党支部书记、办公室等相关监督电话，设立专人负责整理各类群众来电、来函，并及时将党支部有关决定进行反馈。同时，党支部欢迎群众面谈，并安排支委、党员进行沟通。
2、以加强组织建设为突破口，强化职工的政治思想教育。一是在全站职工中深入开展了“xx届全会”、“三个代表”、“八荣八耻”、“社会主义荣辱观”等政治理论学习活动，制定教育计划，落实教育内容，建立干部职工读书笔记考查制度，要求职工做到日读一文，周写千字，季看一书，保证教育时间、人员、内容落到实处。其次，开展业务培训。为了全面提高职工业务素质，我站采用请进来，走出去的办法，派出职工到沪宁公司南京站参观活动，积极向兄弟单位取经，借鉴高速公路的先进管理知识。
3、以学教活动为引导，提升党员自身素质。我站党支部将紧紧围绕创建目标，严格按照“把握一条主线，用了三个载体，抓好四个关键，实现六个明显”的总体要求，持续开展各种政治理论学习活动，认真领会上级文件精神，做到理论学习制度化，学习内容系统化，学习形式多样化，学习程序规范化，做好学习笔记，撰写心得体会，将学习的成功经验应用实际工作中去。今年，以争创“五好”党支部、争当“三强”党支部书记活动为主线，共定期组织党员和党员积极分子学习以“八荣八耻”、“社会主义荣辱观”、治理“商业贿 赂”等为主要内容教育活动共11次，组织收看“党史发展”、“反腐倡廉”警示录像2次。全站10名党员共撰写心得体会30篇。
(三)以创建工作为载体，开展争先创优活动，展示文明新风。
1、以加强团组织建设为基础，凝聚团队精神。以加强共青团组织自身建设为核心，进一步健全团内制度，理清创建工作思路和运作机制;以服从大局、凝聚青年，立足本职岗位建功立业为主旋律，加强青年职业道德建设，充分发挥“青年突击队”的骨干作用，激励青年，感召青年，活跃基层，强化共青团阵地建设，在创建工作中充分体现爱岗敬业、创造一流工作业绩的青年集体的精神风貌。年内经过全站职工的共同努力，顺利通过了省级“青年文明号”的复检。
2、以加强精神文明建设为重点，弘扬行业新风。在日常工作中坚持实行全员半军事化管理，按照实施细则严格执行，做到统一着装、持证上岗、接受监督、挂牌服务、微笑服务、文明服务等，严格要求培养和造就纪律严明、态度严肃、作风严谨的收费队伍。全体员工在“服务在全线，舒适在旅途，满意在终点”的服务宗旨中履行了自己的职责，让全体司乘人员深刻地体会到宁高的话语最甜，宁高的笑容最美，宁高的笑脸最亲。
3、以开展文体公益活动为契机，拓展创建外延。为了丰富青年员工的业余生活，发掘员工的潜能，正确引导年轻人旺盛的精力，结合创建活动，我站千方百计在员工的工作之余开展内容丰富，生动活泼、形式多样的文体及业务知识竞赛活动，一是创建节约型集体活动。根据处费用包干的要求，按照站创建节约型集体活动方案，进一步规范了创建细节，加强了物品使用、领用规定，缩短了锅炉开放周期，严格了空调使用制度，张贴节约提示标语30余条。在全站职工的共同参与和努力下，今年办公经费元，比去年同期相比减少了元，下降了%;生活用油元，比去年同期相比减少了元，下降了%;二是为迎接交通控股公司第xx届职工运动会的开幕，积极配合管理处做好对新组建的处腰鼓队的训练任务，我站一方面合理安排人员，确保参加腰鼓队人员到位，同时克服一线人员少的困难，由管理员到一线代班，保证征收工作正常进行。处腰鼓队在开幕式上的精彩表现，收到了各级领导的一致好评。三是为深切缅怀革命先烈，树立“八荣八耻”观念，组织职工到雨花台烈士陵园参加了由处团总支组织的“缅怀英烈动绩，凝聚发展合力”为主题的祭扫革命先烈活动，提供了职工相互交流、相互沟通的机会，增强了广大青年坚定理想信念。三是我站通过职工捐一点、伙食省一点、三产增一点“三个一”活动，节余部分资金，设立帮困助学基金，资助了石湫镇中心学校5名特困学生，向社会展示了“文明新风”。今年共捐款6000元;五是时刻关爱职工身体健康，由站领导带队，组织职工多次到医院及职工家里慰问长期病假职工，并尽可能解决职工实际困难。通过这一系列形式多样的活动，极大地增强了青年员工之间的凝聚力，丰富了员工的业余文化生活，增强了团组织的凝聚力和战斗力，促进了创建工作的进一步开展。
(四)以安全生产为保障，健全安全监督保障机制，强化安全管理。
1、全面抓好征收安全工作。我站地理位置较为偏僻，道口安全是我站工作重中之重。根据媒体前阶段车辆冲岗，造成征收人员伤害的事件频发的报道，及时组织征收人员进行案例分析的学习，并为道口配备了手持对讲机，下发了机场交巡警大队值勤警员的通讯号码，确保重大事件在第一时间内上报。同时在道口张贴安全警示标语，进一步强化了职工安全意识，进行了道口防抢、道口车辆火灾突发事件的安全演练，提高征管人员对突发事件的处置能力，确保了征收工作的安全。
2、认真抓好日常安全工作。一是配电房、锅炉房、道口、食堂等重点部位，安全要求高，管理要求严。为此我站要求各部门(班组)加强日常保卫及值班工作，坚持每日站区、道口以及重要部位的巡查制度，加强安全消防工作检查，发现问题及时解决，将事故隐患及苗头消除在萌芽之中，确保各项设备设施处于良好的技术状态。二是根据现有监控条件，充分发挥监控督查作用，对收费一线安全征收情况进行监督、录像及审查，及时发现征收工作中存在的隐患和漏洞，杜绝违反征收规定的行为，确保征收工作健康有序地进行。三是车辆安全管理，坚持每月组织开展好驾驶员安全教育学习制定了《新进上岗人员岗前培训规定》，组织开展了新进驾驶员的理论及技能考核。严格执行《车辆使用管理规定》，严禁公车私用，带病出车，做到出车有检查，用后有保养;在行车过程中，要求驾驶员将车速控制在规定的范围之内，并按指定的地点停靠，严禁中途停靠或停车带客，安全行车27万公里。
3、坚持抓好人员安全工作。一是坚持每日站区巡查制度，并做好记录，密切注视站区有无闲杂人员，做到警钟长鸣，确保一方平安。二是严格执行上下岗制度，要求上下岗人员一律走地下通道，疏导人员着反光背心，收费员不能擅自出亭等，增强了管理水平，确保了安全无事故。三是对特殊岗位工作人员，按照特种岗位的要求，及时组织与工种相适应的安全专业技术培训，提高驾驶员、电工等特种作业人员操作技能，并进行安全技术理论和实际技能考核。
4、完善安全制度，杜绝事故隐患。认真分析3.17事故原因，吸取事故教训举一反三，查找不足，结合去年安全工作中发现的新情况和新问题，完善了《恶劣天气下处置预案》，制定《突发事件处置预案》使安全工作逐步实现了制度化、程序化、规范化。并对现有安全台帐进行整理和补充，力求台帐管理更科学，内容更详实和填写更规范。同时，为进一步夯实安全生产基础，限度排查并消除各类安全问题和隐患，为积极协助开展好安全现状评估，有效促进了安全管理综合水平又上一个台阶。
5、以活动促安全确保安全生产形势稳定。始终坚持“安全第一，预防为主，综合治理”的工作方针，同心同德扎实工作，不断提高安全管理水平，使安全生产保持良好的发展势头。今年，以“安全生产1000天”活动为主线，以“安全生产月”、“安全整顿月”活动为重点，开展各类安全活动。全年共制作4期安全知识板报，安排2次征收安全应急预案演练，开展1次驾驶员业务技能比武竞赛，举办1期安全知识考试，组织1次消防演练，组织12次安全生产检查。共整改安全隐患19个。
二、20xx年将作措施
20xx年我站要在深刻领会处xx届三次职代会精神的前提下，围绕控股公司十六字方针，进一步动员广大干部职工以与时俱进的思想观念，为构建“和谐交通”，服务“两个率先”，作出新的更大的贡献。
(一)进一步抓稳职工思想建设提升素质。一是提高职工的思想道德素质，坚持用正确的思想、科学的理论武装职工，标本兼治。树立正确的世界观、人生观和价值观，充分调动职工的积极性和创造性，促使站三个文明建设协调发展。二是加强纪律作风建设。按照“全心全意为人民服务”的方针，加强职工的纪律教育和严密组织、严肃纪律、严谨态度“三严”作风建设。组织职工认真学习法律法规知识，全面提升职工学法、守法、用法意识。加强职工的思想教育，认清形势，正确对待，做到制度不松、思想不乱、队伍不散，确保各项工作的有序开展。三是加强正反两方面的教育。积极开展向先进人物学习的活动，掀起学先进、赶先进、超先进的热潮。
(二)进一步抓好规费征收确保全年征收任务的完成。规费征收是收费站的中心工作，我们要不断创立征收工作“新载体”。一是继续认真做好车流量的调研工作，根据省政府、管理处的要求对宁高高速公路二期匝道进行定期车流量统计，为二期开通通行费征收提供第一手资料。二是大力开展业务培训、技能大比武等竞赛活动，拓展文明服务的外延，提高服务层次。抓好征收各个流程细节的管理，稽查从严，考核从严，奖惩从严，以规范促征收，以规范促文明，不断完善征管方式，规范征收行为。
(三)进一步抓准创建工作的新亮点开创新局面。宁高站自建站近七年来，获得了省级“青年文明号”、“巾帼文明示范岗”等荣誉，但我们清醒的认识到和兄弟单位相比还有一定的距离，为此，我们将始终坚持“创建决心不变、创建口号不变、创建目标不变、创建措施不变、创建方针不动摇、创建工作不断线”为创建工作的指导思想，努力实现“三优”(优质服务、优良秩序、优美环境)、“五化”(工作程序化、服务规范化，管理科学化、分配合理化、作风军事化)、“四个一流”(一流的服务、一流的管理、一流的队伍、一流的效益)的创建目标。坚持“两手抓，两手都要硬”的创建方针不动摇，创建工作与业务发展“九同步”的创建措施(同步研究、同步部署、同步落实、同步检查、同步考核、同步总结、同步前进、同步创新、同步完善)。提出了“让青春在岗位上闪光，让宁高在社会上辉煌”;“不管则已，管就管成精品;不干则罢，干就干出一流”的创建口号。一是不断提高服务质量，提升服务水平，全力打造“您好”工程，开展“四心”(即“讲文明用语要热心、唱收唱付要细心、回答询问要耐心、微笑服务要真心”)、“三声”(即“司机来时有迎声、询问事项有回声、车开走时有送声”)活动，做到给车主多一分温馨、多一点宽容、多一丝微笑、多一些耐心，换取车主、社会的理解和支持，征足征好国家规费。二是根据我站年龄层次偏大女职工较多的特点，激励广大职工事业家庭双创优，发挥先进典型的示范作用，开展“事业家庭兼顾型”先进个人活动，通过事迹报告和宣传报道活动，激励广大职工奋发向上、爱岗敬业。三是积极开展文体公益活动。继续资助石湫镇中心学校5名特困学生。不断丰富职工的业余文化生活，增强职工队伍的战斗力和凝聚力。
(四)进一步抓实安全工作确保稳定。一是以开展“安康杯”竞赛和积极推广“监控法”、“安全1000天”活动为重点，以保安全、促征收为主要内容，巩固宣传贯彻《安全生产法》和“安全生产月”活动所取得的成绩，一如既往、一丝不苟抓好各项安全防范措施的落实。二是抓好中心《安全管理规定》和《XX年安全生产目标责任考核办法》的学习贯彻工作，加强安全思想管理，强化安全生产责任制，坚持用制度管人，按制度办事。三是加大安全教育培训力度，组织专题安全知识讲座，做好特种工作人员上岗证年审的培训工作。四是继续按照处《安全生产风险考核奖惩办法》及站部安全检查制度，落实“三查”制度，加大自查自纠力度，严格检查，严格考核，严格奖惩，确保责任事故率为零。
收费站工作自查报告 篇5
20xx年，是路建成通车开局之年，是东收费站筹备组建之年。东收费站收费四班认真贯彻和落实xx高速公路运营有限公司和分公司的各项规章制度，在东收费站领导的支持和管理之下，收费四班全体成员认真履行岗位职责，严于律己、团结协作、立足本职、攻坚克难，使得班组各项工作稳步推进。
一、20xx年度主要工作
1、深化班组文明服务工作。河东收费站地处xx高速公路运营有限公司(以下简称“xx公司”)机关大院附近，是xx公司重点打造的窗口形象站，目前，东收费站仍是六宜路通往xx市区的一个收费站。班组成员能认真做好收费现场的文明服务工作，微笑迎接过往的司乘人员，热情为司乘答疑解难，为东收费站树立了良好的服务形象。
2、强化班组堵漏增收能力。收费四班全体成员认真履行好公司“应征不漏，应免不征”的工作思路，严厉整治收费现场的逃费车辆，遇到违规过磅车辆时能及时要求司机重新过磅，对大车小标客车能及时纠正后按正确车型收费放行，杜绝了通行费大量流失的情况发生。
3、提升班组业务知识水平。班组成员能利用大夜班车流量较少的时间段积极学习收费业务知识，闲暇之余能相互交流学习收费现场遇到的特情，呈现出以老带新的好风气，大大提升了班组整体业务水平。
4、提高班组整体形象价值。班组成员能自觉遵守好上下班着装要求，上下班途中队列整齐，上下班前能整理好着装、戴好上岗证，手上不带有与工作无关的物品。
5、增强班组团队协作意识。班组成员在日常的工作和生活中能做到相互关心、相互帮助，能共同维护好收费现场的治安、卫生状况，且做到不背后议论他人是非，不说不利于团结的话语，不做不利于团结的举动。
二、存在的问题和不足
1、班组部分成员当月换班太过频繁，有的甚至超出了站领导规定的当月换班天数，并且换班时未能及时写好换班条或告知班长，影响了班组的管理和班组建设进度。
2、班组部分成员未能在规定时间到达结算室接班，遇到收费车道车辆拥堵时未能及时开足车道，交接班时速度缓慢。
3、班组部分成员收费业务知识仍不扎实，现场遇到特殊情况时未能及时有效处理，只能依靠监控员或者收费班长解决。
4、班组部分成员当班时间经常出入收费亭，在岗期间工作不踏实。
5、班组部分成员出入亭子时未能穿上反光衣、锁好门窗、大夜班听到紧报响后未能及时到达现场了解情况。
三、20xx年度工作计划
20xx年，收费四班将继续认真贯彻落实东站领导的各项决定，在服务、业务、形象和团队建设方面加大力度，力争打造出了一支收费业务和文明服务兼备的先进班组，做到“东站一流、公司知名”。
收费站工作自查报告 篇6
为进一步贯彻落实上级关于教育收费政策，规范教育收费的行为，巩固教育收费成果，推动教育系统行风建设，切实维护人民群众的切身利益，提高人民群众对教育的满意度，切实规范我校教育收费行为，在接到《辽宁省教育厅办公室关于开展春季学期教育收费检查工作的紧急通知》（辽教办电[20xx]95号）文件后，学校领导高度重视，根据文件精神和通知内容，从大局出发，从小处着手，开展了一次彻底的教育收费自查自纠工作。我校于近日针对20xx年春季学期开学收费情况进行了认真的自查和总结。现将自查情况汇报如下：
一、领导高度重视，及时部署安排
学习是认识的基础，认识是行动的先导。上级文件下达后，学校组织领导班子认真学习，领会文件精神，对进一步规范我校收费工作作了周密部署；召开全校教职工规范教育收费工作动员大会，集中组织教职工认真学习有关文件，认真落实教育收费政策，全面规范教育收费行为。同时，调整健全了由校领导、教师、学生和家长代表组成的规范收费建设领导小组，形成了校长“一把手”负总责，教职员工齐抓共管，学生、家长共同监督的工作格局，收费工作形成管理网络。
二、立章建制，进一步健全收费制度，加强收费责任制。
1、为了能更好地做好收费工作，我校修订完善了相关的教育收费有关规定及责任追究制度，签订责任状，将管理收费工作列入教职工奖惩条例之中，学校在规范教育收费工作方面坚决实行“一票否决制”的措施。
2、认真落实教育收费各项管理制度。
3、严格执行教育收费政策规定，严格执行教育收费标准，全面落实教育收费政策。严格执行“一费制”。
4、学校完善并严格执行财务制度，财务管理规范，建立健全内部监督机制，自觉接受学生家长和社会各界的监督。20xx年被评为“价格诚信单位”。
5、落实帮困助学政策，严格执行上级有关规定，详细调查了解，确定帮困对象，保证时间、足额发放帮困助学金。学校开学初启动“阳光工程”系列活动，设立“阳光工程温暖基金”，基金由全校教职员工自愿捐款筹得，该项活动中校领导和党员教师起到了模范带头作用，教师参与积极性很高。目前，“温暖基金”帮扶工作已进入具体实施阶段。
6、严格执行教育收费公示制度。学校严格按照有关规范教育收费工作的文件精神，认真规范地做好教育收费公示工作。新学期收费前学校都将收费项目、标准、依据在学校宣传橱窗中的公示栏中向学生家长和社会公示，严格做到“阳光收费”。学校通过家委会、家长会、校长信箱等形式欢迎家长对学校的收费情况进行监督。建立学校资金使用情况公示制度，建立教育经费拨付和使用情况的经常性审计制度及审计公告制度，提高资金使用透明度。
7、严格按市教育局规定用书目录为学生配备学习用书的种类和数量，对未列入的教辅用书及用品，一律不得订购，同时坚决不准教师代为销售。学校杜绝向学生征订教辅材料。严明纪律，严格禁止教师向学生以各种形式变相推销或购买教辅读物资料，学校无一起强制学生订购教辅材料、课外读物、学习用具等现象的发生。
8、学校不组织任何形式的收费补课，如需要对个别学生进行辅导，均为义务、自愿。我们提倡老师无偿地为学生指导，对学有困难的学生无偿补课。我校没有举办任何形式的收费补习班，特长班等，也没有教师在学校内和学校外进行有偿补课的情况。学校开学初启动“阳光工程”系列活动，建立由自愿申请的学困生组成的“阳光扶助班”，学校安排骨干教师利用自习时间，对他们进行义务补课和辅导。到目前为止已有多名学生学业上脱困，更为可喜的是大多数学生已首先从思想上脱困了，他们已收获了自信和阳光的心态。
三、认真围绕检查重点，切实展开自查自纠
1、学校确保了教育经费的正常投入，一般日常教育经费的使用严格履行申请报批手续，较为重大教育经费的使用须提交学校校务会集体讨论审议。学校确保了各项教育惠民政策落到实处。
2、学校为学生服务的代办收费，依据上级规定的项目和标准，经市局审核，经学校规范收费领导小组同意后方可发意见征询单，征求学生家长的意见后方才收取。代办校服等充分体现学生自愿原则，以书面形式征求意见，有明细项目和明码标价，并在文字中表明“自愿选择”，没有强制或变相强制代办、征订。
3、学校从市教育局统一的学生书本征订目录中由华运公司给学生自愿征订学习用书及配套的练习册等材料，没有统一为学生购买课外教辅材料，不存在乱订乱发教辅材料现象。开学之初，学校就与每位教师都签订了“禁止教师乱办班，乱补课，乱订乱发教辅材料”承诺书和责任状。
4、我校规范执行教育收费公示，确保了内容完整，信息准确、项目清晰、标准规范、形式与内容一致，并说明收费依据。
四、今后的工作打算
1、加强学习，明确职责，进一步增强规范教育收费的重要意识和责任意识。平时，学校领导和教师都要自觉学习党的有关教育法规政策，尤其是每学期初、末都要组织学习有关规范教育收费上的文件，深刻领会其精神实质，并严格实施。学校教职工不得以任何形式向学生宣传、推荐教辅材料、学习用品等，学校内向学生收取的一切费用都要符合有关政策法规，且经过学校收费工作领导小组审核、同意后进行。
学校进一步完善规范收费管理制度，实行教育收费考核、责任制。对违反教育收费政策的教师，要严肃追究责任，情节严重的要依纪查处。要在今后的工作中，进一步提高干部教师理解、执行政策的能力与水平，更加自觉地遵守党纪国法，决不干有损于学校、教师形象的事，做到清正廉洁，为人师表。
2、进一步提高教育规范收费的宣传、公示力度。第一，通过家委会、学生家长会议、校园网、张贴宣传标语等形式，在每学期开学时，向家长、社会宣传教育收费政策；第二，学校要在教职工会议、家长会议等各种场合，向师生、家长、社会作出规范教育收费的承诺，保证学校不违规收费。
3、不断规范学校代办服务性项目的“征询家长意见书”。学校要在征求家长意见的基础上，写出内容更加具体、清楚的“征询家长意见书”。填写时，让家长充分表达自己的意愿，征询单上直接填写“愿意”或者“不同意”等字样表达是否代办。
4、加强教学常规管理，努力减轻学生课业负担。学校要加强在备课、上课、作业、辅导等方面的过程管理，不断提高课堂教学效率，各班各学科教师每学期都制订“辅优补差”计划，利用业余时间，开展“辅优补差”工作。教师要精选学生每天的练习题和家庭作业，从而减轻学生的课业负担。
以上是我校收费工作自查后的汇报，今后，我校将继续认真贯彻落实上级有关精神，加强学习和宣传，创新工作思路和方法，认真加以巩固，加强对学校广大教职工的思想教育，认真检查，严格落实责任制，进一步做好教育收费的规范工作，树立学校和教育行业的良好形象。
收费站工作自查报告 篇7
收费站20xx年春运自查报告收费站根据公司《关于做好20xx年春运各项准备工作的通知》及时展开全面的自查，现将自查情况汇报如下：
一、制定了详细的应急预案，采取得力措施，保障道路畅通。
二、积极采取各项措施，严格落实责任，完善各类应急物资储备工作，杜绝重大安全责任事故发生。
三、认真落实国务院有关春节期间免收小型客车通行费的要求，全力抓好春节免费通行各项工作。
四、积极做好收费设备的检修工作，确保春运期间收费设备正常运转，保证收费车道的安全畅通。
五、加强值班人员的合理调配，实行领导24小时值班制度，提前安排春运期间的保畅班次及人员，做到人员充足，车道全部开启，遇有特殊情况后勤预备人员随时到岗进行协助处置。
六、积极做好文明服务和收费环境的整治工作，加强人员的素养管理，提升窗口服务形象。
七、加大宣传力度，积极做好路况情况、驾车安全等宣传工作。通过以上项目的自查，我站对20xx年春运各项工作准备充分，人员安排到位，预案合理，没有其他异常报告。
收费站工作自查报告 篇8
按照市政府纠风办、市教育局的要求，我校就深入治理教育乱收费工作开展了自查自纠，现将自查情况汇报如下：
一、加强组织领导，确保检查的管理力度
为了更好地开展深入治理教育乱收费工作，通过自查自纠，查找收费工作中存在的不足和问题，以便在下一步将收费工作做得更好，我校成立了“深入治理教育乱收费领导小组”及办事机构。
二、教育收费的开展及自查情况
1、收费情况
我校无任何违反自愿和非营利原则，强制收取服务性收费和代收费从中牟利情况。
（1）学校严格按上级有关规定对义务教育阶段的学生均免收课本费无违规行为。
（2）学校没有以任何名义举办重点班、实验班、特色班，无违反规定招生并收费。
（3）学校没有举办或参与举办各种培训班，没有利用节假日为学生补课并收取补课费的行为。
（4）学校以学生自愿为原则收取代收费。如作业本费、保险费。
（5）教材、教辅资料征订坚持“一个渠道、一个目录”的原则，即坚持向市新华书店征订，坚持按上级部门审核通过的目录范围进行征订，从未擅自编印、统一征订教辅材料，收取资料费。
2、收费公示在每学期开学前，学校根据上级部门的统一部署，在学校明显位置制做、设立教育收费公示牌，及时做好收费公示工作。教育收费公示做到内容完整、有收费项目、收费标准、收费依据（批准机关及文号）、收费范围、计费单位、投诉电话等，并设立意见箱箱，自觉、主动地接受家长和社会的监督。对家长不明白的，有问必答，做好耐心、细致的答疑工作。
三、存在的问题及改进措施
虽然我校在收费工作中做了大量的工作，取得了一定的成效，但是难免在教育收费的开展中存在一些不足，主要表现在学校制度建设还不太完善，有些收费工作条例需要从新制定和改进。
今后，我校将严格管理教育收费工作，将教育收费抓好抓实，使学校教育收费工作能做到合理、合规、合法。
收费站工作自查报告 篇9
我校根据市委、市政府指示精神和市委、市廉政办的统一部署，深入推进教育系统的行风建设，深入学习规范中小学教育收费工作的实施意见，严格遵照指导思想的“三个有利于”即有利于保障教育健康、快速、持续发展，有利于满足社会日益增长接受优质教育的强烈需求，有利于维护社会稳定，树立教育的良好形象，即规范招生、规范编班、规范收费，努力实现教育收费工作法制化、制度化、规范化
一、提高认识，统一思想，增强规范教育收费的责任感和自觉性。
教育收费属政府行为，政策性强，情况复杂，涉及到千家万户，是百姓关注的热点。我校领导班子高度重视这项工作，认真学习有关精神及法规总结经验，自觉查找差距，切实抓好收费整改工作。
二、加强领导。确保规范收费工作健康有序开展。
我校严格按照收费卡标准收费。因我校是特殊教育学校，因此我们认真参照公办二类幼儿园收费标准进行收费，保育费60元/月，管理费60元/月，代办费120元/学期，杂费70元/学期，搭伙费12元/月，养护寄宿费700元/月，择校费400元/半年，报名费5元。由于我校情况特殊，学生来源多为低保家庭、三残子女。学习《关于对城市居民最低生活保障对象减免问题的通知》后，学校减免了二十余名同学的代办费，学杂费，保育费，管理费，择校费等，金额近万元，受到家长与学生的好评。
三、加强监督，严肃纪律，实行校务公开制度。
学校主动向社会和学生公开收费项目，收费标准，增加收费工作的透明度，自觉接受社会和学生的监督。
以上是我校20__年秋季收费工作自查报告，今后我们将进一步对照市教育局颁发的《关于规范中小学教育收费工作的实施意见》严格遵照文件精神，并愿接受上级领导对我们收费工作进行的监督、指导和检查，不断努力，争取把工作做的更好。
收费站工作自查报告 篇10
根据各级领导对校务公开的指示和要求，我们组织全体教师认真学习、领会精神、积极实施，做了以下工作：
1、设立校务公开栏。
每学期我们都将学期的收费情况和支出情况公布出来，接受社会和家长的监督。本学期由于基建还未结束，宣传橱窗还未安装好，我们就用宣传板将学校的收费情况向家长公布。
2、增设意见箱，公布举报电话。
根据教育局党委的要求，我们征求家长的意见，在学校门口设立了意见箱，公布了主管局及学校的举报电话。学期末，我们还发放了家长问卷，征求家长对我们教师以及校长工作的意见和建议（直接投入意见箱），发放50份，收回40份。家长对学校工作的肯定，对我们的鼓励，使我们感到安慰，觉得我们的工作虽然辛苦，但有家长的理解和肯定，我们就满足了。
3、做好代办费清算结退工作。
每学期结束前，我们都将代办费清单发给家长，让家长明明白白消费。
4、召开家长会。
每学期，我们都有召开家长会，将学校工作计划和重大事情告知家长，征求家长的意见。
5、做好校内校务分开工作。
（1）由于我们学校比较小，教师人数少，因此学校泊一切事情都与教师商量，重大事情交由教代会、校务会讨论通过。例原有的调休制度教师反映有些地方不够明确，于是我们就充分征求第一线教师的意见，各班代表汇总后交教代会、校务会通过。
（2）校长基金、月奖的发放、贫困生学费的减免、评优活动都在教师会上通过。
（3）学校支出明细每年由校长述职公布，接受教代会的监督。
收费站工作自查报告 篇11
为进一步维护农民合法权益，切实防止农民负担反弹，根据县政府《关于开展涉农乱收费乱摊派清理整治活动的通知》的通知，我乡全面开展涉农收费政策落实情况自查自纠工作，并取得了一定成效。现将自查工作情况总结如下：
1、农民建房收费基本规范。xx年以来，我乡对农民利用集体土地新建、翻建自用住房，除按规定收取土地证书工本费和房屋所有权登记证书工本费外，基本上不再收取其他任何行政事业性费用。在办理建房手续时，不存在强制或变相强制建房农民接受咨询、设计、评估、代办等服务并收取费用的行为，不存在变换形式、变换名目或以“税”等名义向建房农民收取费用的做法，也不存在其他乱收费乱罚款现象。
2、农村义务教育阶段学校收费基本规范。我乡农村中小学校已全面实行学校收费公示制度，除空白作业本费外，已不再收取其他费用。保险、补课、校服、教辅资料等服务性收费在学生及其家长自愿的前提下，全部由相应的服务机构直接办理和收取费用，不存在强制学生购买保险、强制收取补课费、校服费以及强制订阅杂志、学习资料等行为。
3、对生猪养殖户、林木生产农民和农民专业合作社及其成员收费基本规范。我乡有关部门在办理生猪养殖户、林木生产农民和农民专业合作社登记等事项时，基本上没有收取费用，不存在违反法律和有关政策规定乱收税或搭车和变相收取其他费用的现象，也不存在摊派报刊杂志等做法。
4、一事一议财政奖补政策执行基本规范。我乡一事一议操作程序规范，不存在超范围议事、超标准筹资和平调或挪用筹劳资金等现象。
5、20xx年民生领域三个突出问题专项治理发现的问题整改落实基本到位。我乡失地农民基本保障、农民建房收费、城乡低保资金发放等涉及民生领域三个突出问题的专项治理工作进展顺利，成效明显。目前，失地农民基本保障正处在调查核实阶段。
7、未发现其他乱收税、乱收费、乱罚款、乱摊派等加重农民负担的行为。我乡通过自查，未发现水保、水利、交通、计生、供电等部门存在乱收税、乱收费、乱罚款、乱摊派等加重农民负担的行为。
1、召开专门会议部署自查工作。我乡高度重视，立即召开会议，专门研究部署涉农收费政策落实情况自查自纠工作。
2、成立自查自纠工作领导小组。为确保自查自纠工作扎实有效推进，我乡成立了由乡纪委书记罗诗洋任组长，乡经管站站长王建坤任副组长，成立“xx乡涉农收费政策落实情况自查自纠工作领导小组”，领导小组下设办公室于乡经管站，具体负责自查自纠工作的组织、协调、监督、检查、总结和提高。
3、下发自查自纠工作指导文件。为指导各村涉农收费部门顺利开展自查自纠工作，我乡下发了《关于对涉农收费政策落实情况开展全面检查的通知》，有效地促进了各村涉农收费部门自查自纠工作的开展。
4、监督检查与暗访调查相结合。为确保自查工作不走过场，乡涉农收费政策落实情况自查自纠工作领导小组办公室抽调专业人员6人，组成明查组和暗访组，下到村里检查自查自纠工作进展情况，抽查8个村委会，访问农户30户。
从这次涉农收费政策落实情况自查自纠工作的组织开展来看，有的乡村涉农收费部门同志和工作人员并没有引起高度重视，认真开展自查自纠工作，存在侥幸心理，抱着应付思想，甚至连自查报告都没有上报。
1、进一步强化减负工作重要性的宣传。减轻农民负担是党在农村的一项基本政策，是推进社会主义新农村建设、构建和谐社会的一项重要工作。我们将进一步加强各项减负政策的宣传力度，引导有关部门深刻认识做好减轻农民负担工作的重要性和艰巨性，澄清和消除各种模糊认识，牢固树立常抓不懈的思想，强化日常监管，狠抓政策落实，切实做好减轻农民负担各项工作。
2、进一步规范对农民建房收费的行为。农民依法利用本集体土地新建、翻建自用住房，严禁收取其他任何费用，否则视为乱收费行为。农民违反法律、政策规定建房，应严格按照有关法律、政策规定进行处罚，并开具财政正式罚没收据，否则视为乱罚款行为。同时加大对农
民建房收费的监督检查力度，一经发现有乱收费、乱罚款行为的，严肃追究村、部门主要领导、直接责任人员的党纪、政纪、经济责任，涉嫌违法犯罪的，移送司法机关查处。
收费站工作自查报告 篇12
为进一步维护农民合法权益，切实防止农民负担反弹，根据县政府《县涉农乱收费等农民负担问题专项治理工作方案》的通知，我乡全面开展涉农收费政策落实情况自查自纠工作，并取得了一定成效。现将自查工作情况总结如下：
一、基本情况
1、农民建房收费基本规范。20xx年以来，我乡对农民利用集体土地新建、翻建自用住房，除按规定收取土地证书工本费和房屋所有权登记证书工本费外，基本上不再收取其他任何行政事业性费用。乡国土资源所于20xx年取消了2元/㎡的权属调查核实测量绘图费。在办理建房手续时，不存在强制或变相强制建房农民接受咨询、设计、评估、代办等服务并收取费用的行为，不存在变换形式、变换名目或以“税”等名义向建房农民收取费用的做法，也不存在其他乱收费乱罚款现象。
2、农村义务教育阶段学校收费基本规范。我乡农村中小学校已全面实行学校收费公示制度，除空白作业本费外，已不再收取其他费用。保险、补课、校服、教辅资料等服务性收费在学生及其家长自愿的前提下，全部由相应的服务机构直接办理和收取费用，不存在强制学生购买保险、强制收取补课费、校服费以及强制订阅杂志、学习资料等行为。
3、对生猪养殖户、林木生产农民和农民专业合作社及其成员收费基本规范。我乡有关部门在办理生猪养殖户、林木生产农民和农民专业合作社登记等事项时，基本上没有收取费用，不存在违反法律和有关政策规定乱收税或搭车和变相收取其他费用的现象，也不存在摊派报刊杂志等做法。
4、一事一议财政奖补政策执行基本规范。我乡一事一议操作程序规范，不存在超范围议事、超标准筹资和平调或挪用筹劳资金等现象。
5、修建通村通乡公路未向农民或村集体摊派集资款。我乡在修建通村通乡公路时，一贯坚持村民自愿捐款的'原则，不存在强制摊派农民出资出劳的行为，也不存在向村集体摊派或变相摊派集资款的做法。
6、20xx年民生领域三个突出问题专项治理发现的问题整改落实基本到位。20xx年，我乡失地农民基本保障、农民建房收费、城乡低保资金发放等涉及民生领域三个突出问题的专项治理工作进展顺利，成效明显。目前，失地农民基本保障正处在调查核实阶段。
7、未发现其他乱收税、乱收费、乱罚款、乱摊派等加重农民负担的行为。我乡通过自查，未发现水保、水利、交通、计生、供电等部门存在乱收税、乱收费、乱罚款、乱摊派等加重农民负担的行为。
二、经验做法
1、召开专门会议部署自查工作。我乡黄军高度重视，立即召开乡长办公会议，专门研究部署涉农收费政策落实情况自查自纠工作。
2、成立自查自纠工作领导小组。为确保自查自纠工作扎实有效推进，我乡成立了由乡纪委书记陈航任组长，乡经管站站长樊小灵任副组长，成立“埠头乡涉农收费政策落实情况自查自纠工作领导小组”，领导小组下设办公室于乡经管站，具体负责自查自纠工作的组织、协调、监督、检查、总结和提高。
3、下发自查自纠工作指导文件。为指导各村涉农收费部门顺利开展自查自纠工作，我乡下发了《关于对涉农收费政策落实情况开展全面检查的通知》，有效地促进了各村涉农收费部门自查自纠工作的开展。
4、监督检查与暗访调查相结合。为确保自查工作不走过场，乡涉农收费政策落实情况自查自纠工作领导小组办公室抽调专业人员6人，组成明查组和暗访组，下到村里检查自查自纠工作进展情况，抽查14个村委会，访问农户133户。
三、存在的主要问题
1、从这次涉农收费政策落实情况自查自纠工作的组织开展来看，有的乡村涉农收费部门同志和工作人员并没有引起高度重视，认真开展自查自纠工作，存在侥幸心理，抱着应付思想，甚至连自查报告都没有上报。
2、部分村向建房农户收取未批先建违约金等费用。经自查和抽查发现，我乡农民建房收费仍然存在少数不规范的地方，比如部分村委会向建房农户收取未批先建违约金1.6万元(县、乡纪检监察部门已作出处理)。
四、下一步工作重点
1、进一步强化减负工作重要性的宣传。减轻农民负担是党在农村的一项基本政策，是推进社会主义新农村建设、构建和谐社会的一项重要工作。我们将进一步加强各项减负政策的宣传力度，引导有关部门深刻认识做好减轻农民负担工作的重要性和艰巨性，澄清和消除各种模糊认识，牢固树立常抓不懈的思想，强化日常监管，狠抓政策落实，切实做好减轻农民负担各项工作。
2、进一步规范对农民建房收费的行为。农民依法利用本集体土地新建、翻建自用住房，除按规定标准收取土地证书和《房屋所有权登记证书》工本费外，严禁收取其他任何费用，否则视为乱收费行为。农民违反法律、政策规定建房，应严格按照有关法律、政策规定进行处罚，并开具财政正式罚没收据，否则视为乱罚款行为。同时加大对农民建房收费的监督检查力度，一经发现有乱收费、乱罚款行为的，严肃追究村、部门主要领导、直接责任人员的党纪、政纪、经济责任，涉嫌违法犯罪的，移送司法机关查处。
收费站工作自查报告 篇13
根据五x池市教育局转发省教育厅《关于进一步落实全省教育工作会议精神制止和解决中小学“乱办班、乱补课”问题的紧急通知》的要求，我们严格按照文件精神抓了落实，严肃对待此项工作，组织召开了全体教师大会，把文件精神传达到每一位教职员工，对整治内容做好认真自查，本校教师严格依法执教无课外有偿补课行为，现做自查报告如下:
一、成立严禁教师“乱办班、乱补课”工作领导小组
组长:
副组长:
组员:
二、加强思想教育，从源头上杜绝
学校校长在接到文件后，第一时间召开了班子会议，及时传达了会议精神，而后又召开全体教师大会，传达五x池市教育局转发省教育厅《关于进一步落实全省教育工作会议精神制止和解决中小学“乱办班、乱补课”问题的紧急通知》精神，让每名教师都明确上级禁止私自办班补课的具体要求，严禁班主任及其他教师以任何借口、在任何地点补课、私自办班及强迫学生到指定的补习班补课，严禁任课教师以任何理由到校外兼职上课，坚决杜绝教师为社会办学招生拿回扣行为。
三、认真开展自查自纠
学校和教师在本次自查自纠工作中的重点是:
1、学校自查
在我们接到文件后，校长马上召开了班子会，传达了上级文件精神，而后召开全体教师大会，把文件精神的具体要求及时让每一名教师知晓。让教师知道问题的严重性。要时刻提高警惕，不要有侥幸心理，千万不能为了一己之私而给教育系统抹黑。学校班级不准集体给学生进行有偿补课。
2、教师自查
学校传达文件后，每位教师要进行自查，是否存在参与社会力量办学机构或其他个人组织的面向中小学的有偿补课行为。是否存在动员、诱导、暗示或强迫学生参加社会机构和个人组织的补习班、辅导班行为。
3、学校与教师签订责任状，从行动上约束
认真开展师德教育，结合教工实际，做到有针对性、有措施，学校与教师签订禁止乱办班乱补课工作责任状，组织教师认真学习《中小学教师职业道德行为规范》、《x市贯彻落实实施细则》和《x市师德师风建设“十不准”》等教育法律法规，在校树立“爱生如子”的典型，建立理解、尊重、信任、宽容的新型师生关系，切实加强教师职业道德建设。
总之，我们能正确面对新形势和新挑战，时刻保持清醒头脑，在市教育局和党委的正确领导下，全力做好此次整治乱办班乱补课工作，使我校无一例乱办班乱补课行为发生。
收费站工作自查报告 篇14
学校的收费工作一直以来是社会和广大人民群众关注的焦点，为保证学校收费工作的透明度，杜绝乱收费现象的发生，维护学校和广大教师在人民群众中的良好形象，按照教育局教育局治理乱收费工作部署，我校开展了全面而深刻的自我检查。现将自查结果报告如下：
一、加强领导，健全组织
为了确保清理乱收费工作落到实处，学校成立了收费工作自查自纠工作领导小组。
组 长：
副组长：
成 员：、
二、加强宣传学习，提高自觉性
为增强全校对开展治理教育乱收费工作重要性和必要性的认识，学校一直在各种会议中强调，收费工作是根“高压线”，任何人不能去触碰。
1、严格执行上级文件精神，本学年，大力宣传“两免一补”政策，并在开学典礼上发放了减免作业本费。在年初的学校宣传片中，将学校的收费、招生情况在镇电视台滚动播出。在本期开学时，学校将收费公示栏悬挂在校门外，向每位家长下发了收费承诺书。
2、学校根据上级文件精神，组织教师学习上级关于治理教育乱收费工作的文件、在全校班主任工作、学科教师会议上，提出工作的相关要求，要求全体教师必须认真对待，严禁私设项目收费，不得强行向学生推荐教辅用书，严禁私自动员学生订购教辅用书、练习册、教具、磁带等；不允许教师私自外出有偿补课、办托管班，严格收费纪律。坚决杜绝任何形式的乱收费现象发生。
3、3月21日学校召开了治理乱收费工作宣传动员会。会上邓校长传达了上级关于收费工作的相关文件和要求。
三、建设监督体系，确保收费监管
收费工作面向的学生，直接面对的是学生家长，学校在上期家长会上，邓校长公布了自己的手机号码，要求所有家长对学校收费工作进行监督，凡是收费所有家长可以随时拨打自己的电话，同时也告知家长，除作业本费外，学校不会再收取任何费用，如有收费皆是乱收费。
四、树立收费工作敏锐感，将苗头消灭在萌芽阶段
2月17日，周五放假，一家长在校门中向学校反应一位老师布置的作业，他家孩子没书，邓校长当时就意识，这位老师存在向学生推荐教辅的可能，于是指示政教办在周六到这个班的几个学生家中调查。经查，该位教师所教学科学生共购买了43本教材全教，存在向学生推销教辅的事实。学校当即动员中层以上干部，对全校所有班级购买教辅情况进行了清查，再无此情况。鉴于该教师较年轻，学校给予了该教师将43本教辅从学生手中全部买回，并在全体教工会做检讨的处理决定。校长邓强、副校长罗中永负领导责任，各交处罚款200元。2月22日在政教办主任潘云军在见证下，该老师将860元的购书费退给了学生，并在本周的周例会上做了检讨。本次治理乱收费工作中未发现教师向推荐教辅的现象。
五、开展师德师风教育活动，提高教师师德修养水平
开学初，我校全体教师向家长、社会郑重承诺：廉洁从教，依法执教。不增加学生过重的课业负担，不以教谋私，不违规带生办班或校外兼课，不利用学生家长为自己办私事，不向学生推销教辅资料及其它商品，不搞有偿家教，不向家长索要任何钱物，自觉维护教师形象。真诚接受社会、家长、学生的监督。同时，召开专题会议组织全体教师学习了教师职业道德相关要求。要求教师要从细处着眼关爱学生，了解学生要细心、教育学生要耐心、服务学生要热心。严格按照要求自己，用清正廉洁敬业奉献打造出良好的师德形象。
在此次乱收费自查过程中，我校全体教师按照“四个严禁”指示，深入自查自纠，未发现乱补课、乱办班、乱收费行为，学校各项工作健康、稳定地开展，取得了可喜的成绩。今后，我们将进一步健全治理乱收费的长效机制，为办人民满意奋勇前进。
收费站工作自查报告 篇15
“精细化管理”活动阶段自查整改工作报告根据公司文件要求，我站积极召开动员大会，响应上级号召，利用站务会、宣传栏等方式进行了宣传开展“精细化管理”活动的重要意义。针对3月21日稽查出的工作情况，并就目前管理中存在的问题认真回顾，进行了自查自纠，并提出下一步如何抓好精细化管理，提升站区管理工作水平，进行全面部署。
一、存在的问题情况通过归纳整理，主要有以下几个方面：
1、政治业务学习气氛不浓厚。尤其是员工自学能力差，不主动、不求上进，对业务不精通，工作中不求甚解。
2、有些员工对自身定位不准确，思想认识不够深刻，工作作风转变较慢。
3、文明优质化服务不到位。
4、当班期间有些员工文明举止不够规范，文明用语使用不够广泛，且一些特殊业务的处理技能不精站内个别员工在执勤期间语言上也存在差异，有些普通话不标准，有些还是方言。
5、稽查监督力度小，员工对规章制度执行力度不到位，也是造成上述情况的原因。
二、整改和建章立制情况结合我站日常工作管理情况
在抓好收费站自身建设的基础上，加强管理层人员的责任感，进一步提高员工的工作积极性，使员工在政治思想、业务技能上更实际、更客观、更完美的发挥自身作用。
第一、加强组织领导，健全管理制度为确保“精细化管理”活动长效机制的开展，我站成立了由站长任组长，副站长、管理员任副组长，稽查小组成员为成员的活动小组。在小组的统一带领指导下，团结协作，并按各自的岗位职责做好份内工作。同时结合实际，制定了活动实施方案及一些针对性、可操作性强的规章制度，加强“五化管理”：区域划分责任化、日常稽查全面化、考核制度严明化、奖优罚劣公开化、档案建立规范化；把员工的思想、意志、行为统一到规范之中，并做到按章行事，以达到人抓制度，制度管人的目的。
第二、加强宣传和学习，提高员工素质进行广泛宣传动员，使全体员工提高认识，统一思想，增强参与活动的积极性，使他们清醒地认识到自己在什么工作岗位上，干什么工作，如何去做，如何做好的思想。通过多种宣传方式对员工进行政治、业务、法律、法规、规章制度、文明服务等方面的学习，以提高员工的综合素质。针对收费站员工年轻化、思想活跃、上进心强的特点，鼓励员工自学成才，劝诫员工珍惜青春年华，珍惜收费站良好的工作。学习环境，勤奋学习，不断充实自己，扩大知识面，不断提高自身的综合素质。
第三、加强站稽查工作，开展每月自查自评活动在收费管理中，以分公司对收费站考核标准为指导，针对组织领导、安全、站务，文明服务，机电设备等考核项目逐条逐项开展自查，对做得好的地方继续保持并不断完善，对做得不好的地方及时做出整改。对员工则以收费员绩效考核管理办法为标准，从岗位纪律、岗位形象、岗位规范、岗位技能等方面进行考核。并从本站工作实际出发，细化、量化考核内容，同时进一步加强站内稽查，监督各项管理制度落实情况，充分发挥各项管理制度的效能。
第四、充分发挥共青团组织的职能作用，开展多种创建工作发挥站共青团组织的优势，组织员工积极投身于“精细化管理”活动中，为活动出谋划策。定期或不定期进行民主测评，使全体员工及时了解到自身的不足，并及时改进。建立了站务公开栏，每月公开站务支出、伙食、考勤、考核等。在此基础上，团委还要积极组织开展创建“青年文明号”活动，制定创建规划和意见，带领团员学习兄弟站好的经验和先进事迹，以实际行动将“干一行、爱一行、精一行”的精神深入到工作、学习中去。认真组织员工参加集团公司和分公司的各项活动，在忙碌的工作情况下，既陶冶了情操又加强了站区凝聚力和团队精神。
第五、加强安全管理工作做好安全管理工作是其他工作顺利进行的前提，我站认真贯彻“安全第一、预防为主”的方针，做好防火、放盗及用电安全工作。积极配合分公司提出的“安全生产月”和“百日安全”活动，成立了安全领导小组，建立安全生产责任制和安全检查制度，制定了各类事件预警方案，通过一系列活动反复向员工宣传安全知识及安全工作的重要性，进一步提高员工的安全文化素质。在日常工作生活中，要求值班外勤人员除保护好自身安全的同时，也要加强站区防范工作，让闲杂人员远离收费站区，不准闲杂车辆进入院内；交接班途中监控录像跟踪；夜间站区内防范，有值班班长和后勤一名人员不定时巡查。在安全检查上，做到一天一小检，一月一大检。
第六、文明收费的.具体措施
1、加强军事化管理，制定详细计划。坚持每日例行内务、前岗检查，上班人员要做到班前有要求，班后有讲评，上下班列队规范交岗，挂牌上岗，公示监督卡，以“内强素质，外树形象”为服务宗旨，进一步规范收费人员的手势标准、唱收唱付及普通话的标准。对驾乘违规人员做到有理有节的处理，敢于开拓创新，勇于自我加压，以“仪表形象好、文明用语好，服务态度好，收费撕票快，处理问题快”的标准严格要求自己，保证优质服务，树立文明窗口形象。
2、开展“微笑服务”、“真情服务”，对收费员的衣着容貌、行为举止以及发卡收费的一言一行等严格要求，做到“请”字在先和“三声”：主动招呼声，唱收唱付声，耐心解释声；“三无”：无顶撞、无责难、无推诿；提倡委屈服务。
3、以班和各宿舍为单位，开展优秀班组、文明宿舍评比活动，制定评比标准，坚持一月一评，对优胜者颁发流动红旗，并给予绩效奖励。以班组竞赛来提高员工的积极性和责任心，鼓励员工做好人好事，对涌现出的好人好事及时表扬和鼓励，并给予绩效奖励在美化环境方面，进一步细化责任区，将责任落实到人，落实到每一处，与绩效挂钩。通过以上存在问题及整改措施综述，我们深刻体会到，要想建好一个高效、文明、畅通的收费站：
第一、提高员工素质是关键：要加强员工的社会主义精神文明建设，使员工树立正确的理想和奋斗目标，才能发挥和调动员工的主观能动性，积极地、创造性的开展工作。
第二、考核要全面到位：对工作中的各方面都要有考核，对哪怕是轻微违规行为都要有相应管理处理，拿制度来约束人。在体现以人为本的管理理念前提下，培养员工良好的工作作风和认真的工作态度。
第三、奖惩要分明：将考核结果与绩效工资挂钩，每月收费人员的绩效工资根据个人本月工作实绩来确定，把违规违纪人员的扣款用来奖励本月工作表现好的员工。同时把月量化考核结果与评选先进个人、先进团员等结合起来，调动员工的工作积极性，做到干与不干不一样，干好干坏不一样。
第四、落实规章制度要到位：必须严格按照规章制度办事，全体员工都要认真遵守规章制度，做到一视同仁，不因人而异。
第五、经常检查督促：我们从事的收费工作因其特殊性，工作内容相对比较专一化，一个人在同一岗位工作时间太久就会产生一些比较懒散的工作观念。为此，收费站以每日稽查为主要内容，稽查小组定时或不定时的深入到收费前岗进行检查和督促，并和一线的收费工作人员一起查找工作中存在的不足和问题，确保收费工作的正常运行。
收费站工作自查报告 篇16
按照省《关于治理教育乱收费规范教育收费工作的实施意见》、《广东省教育厅关于全面实施教育收费治理工作责任制的通知》（粤教监函[20xx]6号）和县局关于教育收费治理工作的通知要求，为全面落实治理教育乱收费规范教育收费工作会议精神，认真贯彻执行上级有关治理教育乱收费的文件，我校认真学习贯彻上级文件精神，努力做好治理乱收费工作，并经常进行自检自查。
一、加强领导，落实工作目标
为确保治理教育乱收费工作落到实处，我校成立了以校长为组长的治理教育乱收费工作领导小组。并及时召开了自查自纠工作会议，强调各班班主任是规范教育收费第一责任人，要求做到分工明确，责任到人，谁出问题追究谁。坚持“谁主管，谁负责”的原则严格按照上级文件要求，发现问题及时整改，切实做好治理教育乱收费工作，坚决刹住教育乱收费现象。
二、治理教育收费工作重点
1、认真学习文件精神，提高思想认识，增强依法依规收费的自觉性。加强各教师对治理教育乱收费工作的思想认识，保证收费工作规范落实，强化收费工作的责任制，统一思想，严格执行收费政策规定。
2、加强领导。认真落实“谁主管、谁负责”工作责任制，规范落实收费工作。
3、严格执行教育收费“八条禁令”。不擅自设立收费项目、提高收费标准、扩大收费范围。坚决抵制各种乱摊派和搭乱车收费。
4、加强对规范教育收费工作的宣传教育。实行“阳光收费”，严格执行收费公示制度，规范公示，及时向社会公示学校收费项目、标准和依据，规范收费票据的使用和管理，主动接受学生、家长和社会的监督。
5、不强制学生统一征订报刊杂志、教学辅导资料；不强行向学生推销、帮办学生保险和学习、生活用品，不为学生统一定购着装。
6、不以组织举办“辅导班”等为由向学生收取费用，不租借学校场所给社会培训机构或校处人员开展针对中小学课程的有偿补习活动。禁止本校在职教师举办或参与举办的各类收费的培训班、补习班、提高班。
7、严格财经纪律，加强教育经费管理。严格执行“收支两条线”的规定。不挪用教育经费。
8、加大自查力度，保证收费政策落到实处，规范收费管理，提高学校资金使用效益。将继续贯彻执行上级关于教育收费的文件精神，进一步规范我校的收费
管理，确保收费工作落到实处，管理规范，符合要求。
三、工作落实情况
1、我校在规范中小学服务性收费和代收费工作方面，严格按照国家有关规定、上级文件规定的收费项目和标准执行，遵照先审批后收费的原则进行收费。没有擅自设立收费项目、提高收费标准和扩大收费范围现象发生。学校没有收取服务性收费和代收费，确实需要学校代收的费用，也是在学生自愿和非盈利的原则下进行，并按要求为学生开据合格的收费凭据。
2、扎实推进政务、校务、收费公开，做到公开透明。学校在校园醒目位置设立“校务公示栏”，通过公示，加强公示内容的动态管理，让学生家长在收费前了解收费项目、收费标准、收费依据以及收费范围、减免政策、投诉方式，使教育收费在阳光下操作。
3、学校和教师没有出现以举办“辅导班”“提高班”等为由向学生强制收取费用。
4、严格执行上级关于中小学教育收费管理规定，没有强制学生订购教辅资料、课外读物、报刊杂志。多年来一直坚持严把教材、教辅资料入口关。在教材征定上严格按照国家规定课程征定，禁止各班统一组织征订教辅资料和搭售教辅资料，更不允许任何班级和教师强制性要求学生购买教辅资料。
5、认真落实国家救助贫困生政策，对所有接受资助的学生张榜公布，按政策办理。对一些有特殊困难家庭的子女，学校实行了该免则免、该减则减的办法，切实减轻了农民负担，减少学生流失。
四、工作效果
我校通过开展对中小学收费行为的集中清理活动，有效促进了学校严格遵守教育法律法规、规范教育收费的要求，对学校杜绝乱收费行为的发生、真正减轻学生家长的经济负担，切实维护学生和家长的合法权益有着深刻的意义，加快了建设和谐校园、放心校园、人民满意的学校的步伐。
20xx年6月13日
收费站工作自查报告 篇17
近年来，在各级领导部门坚强有力的领导下，我校严格执行各级制定的教育收费政策，认真落实国家和省、市关于规范教育收费、治理教育乱收费的要求，严格执行晋江市颁布的“晋江市学校收费‘五严格’、‘十不准’”的条令要求，进一步规范学校收费行为，推动教育系统政风行风建设，切实维护人民群众的切身利益，进一步提高人民群众对教育的满意度。我校做了如下工作：
一、严格执行教育收费政策。
1、近年来，各级先后制定了一系列治理教育乱收费规范教育收费行为工作的政策规定，我校进一步深化思想认识，坚决克服松懈情绪、麻痹思想、侥幸心理，严格按照教育部等七部委《关于20xx年治理教育乱收费规范教育收费工作的实施意见》(教财〔20xx〕4号)等有关规定，不断完善教育收费管理制度，加大教育收费政策执行力度。
2、我校严禁收取与招生入学挂钩的各种费用。严格规范服务性收费和代收费，加强教辅材料管理，严格落实省教育厅、省纠风办等部门《关于进一步加强中小学教辅材料使用管理工作的实施意见》(闽教基〔20xx〕29号)和泉州市教育局《关于公布〈泉州市20xx-20__学年中小学进校教辅材料目录〉的通知》(泉教综[20xx]42号)精神，切实做到“一科一辅”、学生自愿购买、无偿代购。
3、我校严格实行收费公示制度，按照《福建省教育收费规程(试行)》要求，认真执行学校收费公告制度，全面开展“价格服务进校园”活动，将教育收费项目、标准、依据在学校醒目位置进行公示，接受学生、家长和社会的监督，严禁未经公示收费及超出公示范围和标准收费。
二、认真开展自查自纠。
我校在近期及时开展对学校收费行为的自查自纠工作，对本校今年秋季学期收费情况进行一次认真、全面的自查，形成自查自纠报告。
经查，我校未发生任何一起教育乱收费现象。今后，我校将进一步加大教育乱收费督查力度。一经发现，将严格依照《福建省人民政府办公厅转发省监察厅省教育厅关于违反教育收费管理政策法规行为纪律处分的暂行规定的通知》(闽政办[20__]34号)精神，对违反规定乱收费的人员严肃追究责任，并上报上级有关部门，从重处理，决不姑息迁就。
三、今后的工作：
我们将继续认真落实上级有关精神，加强学习和宣传，认真加以巩固，防止松懈和麻痹大意，严格按程序操作。切实把规范教育收费放到重要位置来抓，进一步明确教育收费规范要求，确保教育乱收费责任投诉为零，为教育发展创造良好的环境，为树立良好的教育形象而努力。
收费站工作自查报告 篇18
规范教育收费工作是贯彻落实科学发展观、构建和谐社会的“民心工程”，是加强政风行风建设的一项重点工作。我区规范教育收费工作在市规范教育收费联席会议办公室、市教委和区委、区政府的领导下，在区纠风办、区物价局、区财政局的支持配合和关心指导下，立足长效机制建设，不断完善教育经费的保障机制，巩固规范教育收费工作的成果，人民群众对教育收费的满意度有了进一步提高。现将有关情况报告如下：
一、基本情况
我区现有教育单位171所，其中幼儿园68所,小学28所，初中15所，一贯制学校16所，高中6所，完中10所，特殊教育学校3所，中等职业学校1所，业余大学1所，教育学院1所，社区学校9所，其他教育单位12所。在校学生84000余名。
二、工作评估
根据上海市教育委员会等七部门《关于20xx年规范教育收费工作的意见》（沪教委监〔20xx〕21号）和市规范教育收费联席会议办公室《关于本市20xx年规范教育收费自查和检查的通知》（沪规费办〔20xx〕9号）精神，我们结合普陀区教育系统开展的创文明行业要求，及时下发了《普陀区教育局关于开展教育收费专项检查的通知》（普教办〔20xx〕34号），在9月1日至22日期间，本区各中小学、幼儿园全面开展了自查，23所中小学（按照30%要求安排）、8所公办幼儿园接受了局机关组织的抽查。
根据各中小学自查和抽查情况，经区教育局政风行风工作领导小组综合分析评估后认为，本区规范教育收费工作基本符合市教委有关政策规定。自评项目如下：
1、收费标准规范统一。根据市教委、市物价局颁布的教育收费标准，本区各级各类学校（民办学校除外）严格落实“学费、住宿费标准不得高于20xx年秋季相关标准”的政策规定，经检查，未发现有擅自提高标准的情况。
2、“四独立”整改已完成。本区经清理整改转制学校，目前，符合和基本符合“四独立”要求的民办学校有11所，经对收费许可证复审和物价部门检查，收费符合核定项目标准，未发现高收费、乱收费行为。
3、招生工作规范有序。全区公办义务教育阶段学校严格执行“就近入学”规定，公开招生计划、范围以及录取办法、程序和收费标准，规范学籍管理，坚决杜绝违规“择校”行为。未发现收取与入学挂钩的捐资助学款、变向收取借读费的行为。
4、减免政策落实到位。本区免除“符合本区入学接受条件的进城务工人员随迁子女学杂费、借读费”政策全面落实，未发现违规收费问题。
5、“三限”政策执行严格。本区公办高中招收择校生“三限”政策落实，全区平均招收择校生与招生计划数比例为12.55%，没有突破15%的规定。本区20xx年公办高中招收旁听生142名，比去年减少22名，下降幅度为0.47%，未发现以借读生、民办生等名义招收高收费学生的行为。
6、收费公示明确具体。本区各级各类学校严格执行市教委发布的代办服务性项目及收费标准，坚持长期公示，动态管理或收费前以“告家长书”的形式，明确告知代办项目，明码标价，注明“自愿选择”，家长的回执意见保留两年备查的做法，未发现强制收取服务性收费、代收费或从中牟利的行为。
7、租借资产基本收回。根据市教委要求，我们对全区中小学、校外教育机构及社会力量办学机构利用学校教育教学场地、资源举办的面向中小学的各种培训、补课行为，全面进行了清理，至今年2月，共清理“校中校”17家，收回租借的教育资产25处，全区公办学校基本达到了要求。
8、教辅散滥基本控制。本区中小学校的教学用书征订，严格按照市教委、市新闻出版局规定的《上海市中小学教学用书目录》执行。教辅材料统一征订或变相动员征订的现象基本控制，没有发现强制征订的情况。
三、主要成效
我们在不断总结多年来规范教育收费工作经验的基础上，坚持以办普陀人民满意的教育为目标，以提升社会对普陀教育政风行风建设的满意度为抓手，严格执行规范教育收费的各项政策规定，强化管理，抓好问题整改，不断巩固成果，取得了以下几点成效：
1、认真履行职责，义务教育经费保障机制不断完善。切实履行政府的职责，完善教育经费拨付、学校经费收入和使用情况的经常性审计监督制度，确保国家免除义务教育收费各项措施的落实。20xx年区财政拨款10.1亿元，20xx年财政拨款11.36亿元，其中用于义务教育阶段的经费要占到60%以上。在此基础上，我区提高了初中、小学公用经费生均定额标准，初中生均公用经费提高到1600元，小学生均公用经费提高到1400元。比20xx年9月实施免除义务教育收费前，平均增长了45 %以上。同时，为妥善解决外来务工人员子女接受义务教育，在现有公办学校接受就读的基础上，还投入专向经费，开办了一所九年一贯制学校。目前，我区公办学校接受符合条件的外来人员子女入学就读比例达到100%。
2、完善工作机制，服务性、代办性收费操作规范。在20xx年新学年开学之际，区教育局转发了市教委、市物价局、市财政局《关于进一步规范本市义务教育阶段学生代办服务性收费管理有关事项的通知》（普教计〔20xx〕20号），要求各学校严格执行。区物价局、教育局联合发文，对新学年教育收费工作做了明确要求，特别是对代办服务性收费项目的范围、操作程序、管理等提出具体的操作办法，坚持按照学生自愿和非营利原则，严格收费项目和标准，严格操作措施，严格财务管理，遵循“总量控制”、“多退少不补”、“一事一清”等要求，设立专户核算。对学校校服、餐费、校车费等学生专供商品，严格按照成本原则，报物价部门核批。严格遵守“未经公示不收费”和“按公示的项目标准收费”的要求，自觉接受社会监督。在做好规范学校代办服务性收费工作的同时，继续落实有关帮困助学的措施，加大对家庭经济困难学生的资助力度，20xx年9月以来，支出帮困助学金共417万元，受益学生3917人，促进了教育公平发展。
3、加大监察力度，“校中校”整治取得实效。我们将清理“校中校”、规范民办非学历教育机构管理作为规范教育收费的一项重点内容，自我加压，寻找差距，下发了《关于认真清理违规办班、严禁收费补课的通知》（普教办〔20xx〕19号），对中小学校长及社会力量办学机构负责人进行了专题培训，明确整改时限及要求，从中小学校加强校园管理、资产管理部门加强校舍租借管理、民办非学历教育机构加强课程管理等不同角度综合治理，要求中小学校“不办、不租、不参与”，民办非学历教育机构“不借（学校资源）、不办（文化类补习班）”，坚决杜绝利用中小学教育教资源进行社会力量办学和文化类补课活动。目前，已对17个“校中校”进行了全面清理，25处租借场地完成清退，4家办学不规范的社会力量办学单位依法取消了办学资格，有效的遏制了违规收费办班行为。
4、强化责任追究，违规问题得到及时、有效整改。去年以来，针对群众举报以及市、区纠风部门反映的问题，坚持举报问题查核到位，违规问题处理到位，违规责任追究到位。针对市教委纪检监察室、市规范教育收费办公室督察的违规办班和“校中校”问题，教育行政部门和教育纪检监察部门，对4个单位进行了监督整改，对违纪学校负责人进行了诫勉谈话，取消了年度综合评优资格，并对相关人员进行了通报批评和处理。针对市、区纠风部门关于学校周边环境问题、入幼儿园难问题、服务效率等13个调查实例，责成有关部门进行了调查核实，并及时向区纠风办进行了整改答复。针对区教育局学期开学联合检查中发现的问题，如个别学校教辅材料过多、学生负担过重、个别教师参与有偿家教等现象，及时进行教育和整改，并举一反三，起到了很好的警示教育。
5、拓宽信息渠道，教育收费公示制度得到进一步完善。将规范教育收费作为信息公开的重要内容，围绕公众关注的招生入学、教育收费等信息，积极开展咨询服务，依托信息技术，推进各部门协同受理群众咨询、投诉制度。注重从制度层面推进，建立了主动公开、依申请公开、保密审查、社会评议和监督等制度，不断丰富公开内容和形式。20xx年9月至今，通过“普陀教育网”主动公开各类信息共154条。坚持以标准化建设为抓手，建立了区校两级的信息公开网络。区教育局建立了统一的基层中小学校信息公开发布系统，即“基础教育机构信息公开专栏”，并在“普陀教育网”建立窗口，能查询到全区各级各类学校信息公开的内容。目前，通过平台发布的信息已达9773条。20xx新学年开学，区教育局为各基层学校统一制作了规范教育收费的公示栏，收费的标准、依据、投诉渠道更加清晰，公示的内容和形式更加完善，公示比例保持在100％。目前，区教育局已形成了立足“普陀教育网”，向上延伸到“上海普陀”门户网站，横向延伸到区政府信息公开受理中心，对内向下延伸到各基层单位的多种信息公开发布渠道。
三、推进措施
根据普陀区教育系统政风行风建设工作实施意见，为巩固我区规范教育收费工作的成果，防止思想松懈和违规收费问题的回潮，我们在推进规范教育收费长效化机制建设中，坚持“围绕中心、服务大局；注重预防、惩防并举；突出重点、综合治理”的方针，增强工作针对性和有效性，在以下几方面加强了统筹推进：
1、加强领导，认真落实岗位职责。随着规范教育收费工作的深入推进，各级各类学校的领导对规范教育收费的认识进一步提高，规范教育收费、治理教育乱收费的责任意识进一步增强。我区充分发挥联席会议的作用，加强统筹协调和监督检查。区教育局领导坚持业务工作和政风行风工作一起部署、一起要求、一起检查，确保各项措施落实到位。今年以来，区教育局结合区组织开展的“严守纪律、端正作风”活动，对全系统履行党风廉政建设责任制情况进行了专项检查，并将招生收费，校务公开作为重点，从完善监督机制、加大舆论宣传、加强教育培训等方面提出了进一步加强政风行风建设的意见。针对现状，教育局领导班子将“进一步加强政风行风建设”作为班子落实整改的一项重要措施，不断完善以规范教育收费为重点的政风行风建设长效机制，不断提高人民群众对普陀教育的满意度。
2、加强教育，增强依法办学意识。通过教育局行政部门和学校两个层面，重点加强学校领导干部对教育法律法规和规范教育收费有关政策的了解、掌握程度，切实增强执行这些政策规定的自觉性。通过干部教育培训、全系统干部大会、专题工作会议等渠道，对干部进行学校财务管理、教育审计监督等内容的培训，增强校长依法办学、严格财务管理的意识和能力。将师德建设作为教师队伍素质提升的首要任务，结合文明行业创建，推出文明行业“三要三不要”举措（要关心每一位学生的发展、要自觉抵制有偿家教行为、要切实减轻学生课业负担；不违反规定收取费用、不歧视、侮辱、体罚学生、不收礼金或贵重礼品）加以落实，通过开展优秀师德项目争创、文明行业标志性举措征集、全国及上海市各类模范教师集体和先进个人评选，以先进典型激励教师爱岗敬业、行为世范，明确师德职责和育人要求，并在学校及教师考核中，实施师德“一票否决制”，以良好职业道德履行教书育人职责。
3、加强监督，严格实行责任追究制。今年先后召开党风廉政建设大会和教育政风行风建设大会，区教育局党政领导与基层学校签订责任书，强调严格执行规范教育收费的各项政策规定，严格执行招生“阳光工程”配套措施，加强对教学机构及社会力量办学行为的管理，进一步推进信息公开工作等；按照“谁主管、谁负责”的原则，实行责任追究。纪检监察部门坚持平时检查与集中检查、自查与检查、明查与暗访相结合的督查机制，加大监督查处力度，对违规行为保持高压态势；同时运用典型案例开展警示教育，做到查处一起，教育一片。
4、提高质量，努力提供优质教育资源。通过加强教育资源布局调整、开展优质学校争创、开展有效教学的研究与实践、构建区校两级教育质量保障体系、提高干部教师专业素养等措施，大力推进优质教育资源建设，切实维护人民群众公平接受教育的权利。如我区按照“做强西北部”的策略，近年来重点加强了桃浦地区学校的发展，建立了“桃浦地区学校基础教育联合体”，并加强了对这一地区经费投入、项目支撑、人才培养等方面的政策倾斜力度，填平教育“洼地”，推进教育优质资源平衡，让普陀区东西南北中都有一流的学校、一流的教育。
5、加强管理，规范学校经济行为。不断完善学校财务管理的内控制度，进一步加强收入管理和支出管理，杜绝擅自设立收费项目、扩大收费范围或提高收费标准的现象。去年下半年以来，纪检监察、审计、财务等相关部门协同，对中小学财务管理工作进行专项检查，按照“谁主管，谁负责”的原则，切实落实中小学财务管理责任追究制。通过对自查中反映问题进行深入分析，分不同层面开展自纠，并采取相应措施进一步从制度上规范，从执行力上抓落实，确保查出问题得到整改落实，如修订完善了《教育经费预算管理实施办法》和《普陀区教育后勤服务指南》，明确工作职责、优化工作流程，以制度规范学校的经济活动，保障教育经费更加安全使用。
6、加强宣传，主动接受社会各界的监督。不断加大教育宣传的力度，采取多种形式，加强与人大代表、政协委员、新闻媒体的联系沟通和宣传工作，使社会各界了解、参与、支持和监督教育工作，不断提高对教育政风建设的满意度。今年7月，教育局领导按照分工，率领机关干部到全区9个社区宣传教育发展和改革工作，受到街道镇的居委会干部的欢迎。学校也以家长会、告知书、学校展示活动等形式，加强了与社区、学生及家长的交流沟通，增强学校工作的透明度，不断提高社会各界对教育的满意度。
四、努力方向
我区规范教育收费工作在提高思想认识、完善领导体制、健全工作机制、加大查处力度、采取治本措施等方面取得了新的进步，工作重点已从查纠治理进入到全面规范、深入治本的阶段。但还存在一些具体问题：一是对教育收费工作中群众反映的具体问题处理不够及时，个别学校还存在推诿扯皮的现象。二是对规范教育收费工作的监管还不够到位，个别学校还存在违规使用教辅材料等行为。三是个别教师综合素质还不高，还存在为社会力量举办的补习班进行宣传的行为。四是学校与社区、学生家长的交流沟通还不够，招生收费政策的知晓度还有待进一步提高。因此，还必须引起高度重视，切实把工作做实做细。今年重点做好以下工作：
1、进一步明确各级工作责任。按照“谁主管、谁负责”的原则，做到责任分解、责任报告、责任考核和责任追究“四位一体”，做到平时查与集中查、自查和上级部门查、明查和暗查相结合，找准问题，抓住症结，严格落实责任追究，切实解决规范教育收费工作中的问题。进一步加强师德师风建设，把规范教育收费工作纳入教师的准入、管理、教育等各个环节，建立科学有效的监督、评估和激励约束机制，不断提高教师的师德水平、业务能力和育德能力。大力宣传爱岗敬业、深受学生和家长欢迎的优秀教师典型，自觉抵制各种形式的收费补课行为。
2、强化对各级各类学校办学行为的监管。按照普陀区教育系统党风廉政建设责任制和普陀区教育系统文明行业创建指标，严格执行教育收费“五个严禁”、招生工作“六公开”和普陀教育系统文明行业创建“三要三不要”等刚性要求，认真贯彻执行义务教育阶段公办中小学校免试就近入学、公办高中招收择校生的“三限”政策和免除符合入学接受条件、在公办学校就读的进城务工人员随迁子女学杂费、借读费政策。强化对民办非学历教育机构监管。继续加大对家庭经济困难学生的资助力度。
3、严格执行规范教育收费的政策规定。继续保持高压的工作态势，严禁任何学校以重点班，提高班，实验班，特色班等名义，违规办班收费。严禁学校与社会力量合作办班，面向中小学生补课收费。严禁学校向学生统一推荐，强制代办和使用教辅资料。严禁学校违规租借教育教学场地与社会力量合作举办各类补习班。严禁收取规定项目以外的费用和擅自提高收费标准。着力解决学前教育艺校问题，在明年三月份前切实规范社会力量举办的各类艺校，在明年七月份前完成清理工作。
4、进一步推进政务校务公开工作。严格执行教育收费公示制度，全面、及时、准确的公开招生、教育收费等工作的信息。探索对涉及群众切身利益的重要政策、重大事项主动征询意见制度，增强政策的透明度，增强监督的有效性。加强教育经费使用情况的审计监督，严格实行“收支两条线”管理制度，严格实行票据管理制度和代办服务与学生结算制度，逐步建立学校资金使用公示制度，经常性审计及审计反馈、公告制度，提高资金使用效益和透明度。
5、进一步加强教育行政部门的作风建设。进一步强化服务意识，对基层学校、社会和群众的正当诉求，要热情对待，依法操作，及时回复，有效解决。做好日常信访投诉举报的受理和查核工作，切实解决人民群众反映的具体问题，不断提升人民群众对普陀教育的满意度。进一步加强与社会各界的联系与沟通。采用多种形式，完善，主动加强与人大代表、政协委员及社区、学生家长和媒体的联系，主动通报情况，宣传政策，听取意见，反馈结果，不断争取社会各界对教育的参与和支持。
收费站工作自查报告 篇19
6月23日，省、市涉煤收费清理规范工作视频会议后，我区高度重视，深刻领会会议精神，按照市政府《涉煤收费清理规范工作实施方案》的要求，及时召开专门会议，安排部署了这项工作。根据我区实际情况，区委、区政府及时成立领导机构，从吃透会议精神入手，进行了宣传发动，从摸清底数着眼，进行全面摸排自查，到目前，情况基本明晰。现将自查情况报告如下：
一、基本情况
省、市视频会议后，我区立即成立了由区委书记任第一组长、区长任组长、相关单位负责人为成员的涉煤收费清理规范工作领导组，并根据我区实际情况制定了《XX市XX区涉煤收费清理规范工作方案》，将涉煤收费清理规范工作逐项分解到每一个单位，要求各单位及时、认真具体组织落实。同时通过新闻媒体向社会公布清理规范涉煤收费的意义、内容和要求，对涉煤收费清理规范工作进展情况进行了全面宣传报道。做到了规范、有序、细致、彻底，确保了自查自纠工作扎实有效进行。
（一）关于涉煤收费项目情况
根据《方案》要求，我区对收费项目进行了认真梳理。涉及我区的各种收费共计18项，其中：行政事业性收费项目12项，政府性基金6项(煤炭可持续续发展基金、价格调节基金、残疾人就业保障金、教育费附加费、地方教育附加、森林植被恢复费)；不涉及我区的2项（产品质量监督检验费、环境监测服务费）。行政事业性收费项目中，中央批准项目11项(矿产资源补偿费、矿产资源勘查登记费、采矿登记收费、河道工程修建维护管理费、排污费、土地复垦费、水土流失补偿费、水土流失治理费、土地登记费、耕地开垦费、采矿排水水资源费)，省级批准项目1项(煤炭稽查管理费)。我区现在执行的行政事业性收费9项，政府性基金 5项；未执行的行政事业性收费3项（河道工程修建维护管理费、矿产资源勘查登记费、采矿登记收费），未执行的政府性基金1项（森林植被恢复费）。我区无自行设立的收费项目。
（二）清理规范情况
1、收费项目收取情况
(1)矿产资源补偿费。20xx年征收958万元；20xx年1-5月征收211万元。
(2)土地登记费。20xx年征收0.08万元；20xx年未收。
(3)排污费。20xx年征收215万元；20xx年1-5月征收2万元。
(4)水土流失补偿费。20xx年征收243万元；20xx年1-5月征收131万元。
(5)水土流失治理费。20xx年列入前项；20xx年1-5月征收169万元。
(6)煤炭可持续发展基金。20xx年征收4622万元；20xx年1-5月征收1931万元。
(7)价格调节基金。20xx年征收152万元；20xx年1-5月征收73万元。
(8)残疾人就业保障金。20xx年征收25万元；20xx年1-5月征收347万元。
(9)教育费附加费。20xx年征收300万元；20xx年1-5月征收148万元。
(10)地方教育附加。20xx年征收265万元；20xx年1-5月征收98万元。
(11)采矿排水水资源费。20xx年征收660万元；20xx年1-5月征收696万元。
(12)土地复垦费。未收取。
(13)土地登记费。未收取。
(14)煤炭稽查管理费。未收取。
(15)河道工程修建维护管理费。未执行。
(16)矿产资源勘查登记费。未执行。
(17)采矿登记费。未执行。
(18)森林植被恢复费。未执行。
以上各项收费20xx年共计7440万元，其中：上缴中央567万元、省3443万元、市1253万元、区级2177万元。20xx年1—5月共计3806万元，其中：上缴中央175万元、省1578万元、市616万元、区级1437万元。
2、收费项目取消情况
按照《方案》要求，从20xx年7月1日起取消煤炭稽查管理费。区发改局拟定于6月30日将证号为cb120228的《收费许可证》中涉及的项目注销，行政事业性收费票据今年未领。
3、部分征收标准降低执行情况
煤炭可持续发展基金各煤种征收标准降低3元/ 吨，从20xx年1月1日起执行。今年前5个月征收的部分，共计340万元，待税务部门核查后，依据上级有关规定处理；同时，督促各煤炭企业按规定做好账务调整工作。
4、保留的收费规范情况
我区现有保留并且执行的涉煤收费项目，全部按照国家和省规定的标准和范围执行，未出现超标准、超范围征收；也没有出现以煤补农、以工补农等违规收费和各项摊派。
二、存在的问题
（一）涉煤项目的取消以及部分征收标准的降低，将会影响我区财力8800万元
1、降低可持续发展基金吨煤3元，20xx年1—5月共计降低340万元（其中：留区部分68万元），全年预计降低900万元（其中：留区部分180万元）。如果其它3座煤矿生产后，每年产量将达到510万吨，每年将会降低1530万元，也会导致财政每年减少资金300万元（留区部分）。
2、20xx年煤矿企业兼并重组整合以前，我区向煤矿企业征收15元/吨的税后利润，每年大约8500多万元，作为煤炭企业履行社会责任费用，用于全区破产企业人员开资及缴纳各项保险、区址基础设施建设、修路、学校、敬老院和改善居民吃水等民生问题。
20xx年以后，我区13座煤矿整合为5座，由中煤进出口公司控股，中新唐山沟、甘庄煤业公司2座矿井生产，履行社会责任只是按照省、市政府政策，从 20__年开始连续3年为低收入农户发放了53513吨“暖心煤”（同煤集团提供59628吨）。中新小梁沟、上深涧、北辛窑煤业公司3座建设矿井去年年底已陆续竣工验收，但因市场原因，成本大于销售价格，面临一生产就亏损的实际。鉴于这种现实，目前只有中新小梁沟煤业公司一座建设矿井刚刚转入生产。去年，市政府责成市煤管局征求产煤县区意见，拟出台吨煤履行社会责任标准，初步意见的标准是侏罗纪煤系30元，石炭二叠纪煤系20元。此项政策至今未出台。
（二）增加财政负担400万元
1、取消煤炭稽查管理费后，原依靠此项收入供养的煤炭价格稽查队11名工作人员，工资、各项保险等40多万元由区财政负担。
2、煤炭局下属2家事业单位——矿山救护队和煤炭纠查队，一直依靠向煤炭企业收取的每吨2元安全费，由省集中统筹供养来维持运行。根据省煤炭厅《关于我省〈煤炭生产管理提取和使用管理办法〉的补充通知》( 晋财建[20__]95号)，从20__年4月开始，取消了该项收费。此后2个单位人员工资一直依靠区财政解决，2个单位共77人，每年工资、各项保险共计317万元；装备、办公等费用43万元。
（三）上级应返未返933万元
关于采矿排水水资源费，从20xx年4月起由区地税局代征后，全部上交省财政，应返还区级36%部分，至今没有返还。截止20xx年5月共计933万元，使原依靠水资源返还供养的16名人员，从20xx年至20xx年1-5月份约200万元的工资及各项保险无法解决，一定程度上也影响了我区部分水利设施建设。
（四）增加不稳定因素
改革公路煤炭运销体制后，煤运公司不得向企业收取经销差价和服务费，将会影响职工个人收入和工作积极性，增加了我区不稳定因素。
（五）部分执收单位没有足额征收，导致相应事业发展的资金投入不足。
三、今后措施
清理规范涉煤收费，是深化煤炭管理体制改革、简政放权、规范市场秩序的重要举措，是煤炭资源税改革的基础和前提条件。对涉煤收费进行清理规范，使煤炭行业轻税薄赋，最大限度地减轻煤炭企业负担，是省、市政府的英明决策，对于推动煤炭行业深化改革和科技创新，进而促进煤炭工业可持续发展，保障全区综改工作顺利进行和经济社会可持续发展有着重要意义。我区坚决拥护，克服一切困难，坚决执行。
为此，我区要在现有工作的基础上做好以下工作：一是继续加大督查力度，确保这项工作进一步落实；二是区政府将组织有关部门对各收费单位的收费项目再次进行筛查，确保不留死角，做好与国务院将要实施的涉企收费目录清单进行对接的准备；三是保证省、市《方案》中规定取消和降低收费标准的执行时间不得延期；四是严禁在执行时间前超标准、超范围征收；五是对规范不到位、整改不彻底、收效不大的单位要按规定给予主要负责人以党纪政纪处分；六是对以各种名目向煤炭企业乱收费、乱集资、乱摊派的，一律没收上缴国库，并对主要负责人和相关人员进行严肃处理，对不能按期完成清理规范工作任务的实行年度考核一票否决。
收费站工作自查报告 篇20
一、基本情况
我校是一所公办小学、现有班级21个、在校学生756名、在编在职
教职工101人。XX年9月以来、规范收费工作主要抓了以下几项工作：
1、按照县教育局的工作要求、免除公办义务教育阶段学生的学杂费工作、大大减免了学生家长的负担。
2、严格执行县教育局、物价局批准或者备案的收费标准。
3、教育收费公示制度不断巩固完善。公示的途径也更广、有在校园醒目处张贴的收费公示栏、是收费的标准、依据更加清晰、学生家长认可学校的`收费公示工作、公示比例保持在100%。
4、外来人口子女接受义务教育问题得到妥善解决。现已接受义务教育阶段来我镇人员子女23名。
5、对家庭经济困难学生实行帮困政策落实到位。使50余名学生受益。
二、主要做法
1、及时调整健全规范教育收费工作的领导小组、逐级明晰相关责任：
为了全面贯彻济阳县教育局、纠正行业不正之风办公室、财政局、物价局、检察局、审计局等七部门联合下发的“关于济阳县规范教育收费工作意见”的精神、为了进一步严格规范我校教育收费工作、学校成立了规范教育收费工作领导小组并实行三级网络管理；成立了规范教育收费工作监督小组。
规范教育收费领导小组：
组长：张建民
组员：薛立强胥维忠孙守星张志国
规范教育收费工作小组：
组长：薛立强
副组长：封涛周思新孙歆
由薛立强校长统一协调、指导及领导规范教育收费工作、向家长解释收费工作精神以及向上级作收费工作情况汇报。
总务处周思新制定相关收费工作制度、措施、做好收费工作备案、审核公示、票据等工作、主持规范收费工作领导小组会议、贯彻上级规范收费精神、协调规范收费的各项工作。
领导处孙歆负责对教材教具选用、征订和教辅资料实用的监管。
2、强化规范教育收费重要流程及相关制度。
为了进一步从源头规范教育收费、学校建立了相关教育收费管理长效机制。对重要节点做出明确规定：
制定教辅征订制度、规范学校用书、对于未经全国中小学教材审定委员会火山东省审定、未刊有准用号的书本资料、一律不作为教学用书、为学生代订代购等。
梳理和完善有关代办费使用、结算制度。加强对服务性代办收费项目的管理进一步完善实施细则、提高服务质量、加强代办费结算工作。
加强帮困活动、建立困难学生费用减免制度。
3、畅通宣传教育途径。
充分利用教工大会、行政会、中心组学习、两长会、班主任会、及时传达上级有关文件精神、积极宣传教育收费政策和
治理措施、让全体老师认真履行教育收费的政策、树立人人都是规范收费的实践者和宣传者的意识；
加强师德教育。开展党员干部要争做无私奉献、敬业爱岗的模范、做规范收费、关心学生的规范。
加强校务公开、提高规范教育收费工作透明度。做到收费公开、标准公示。每学年初学校将根据县物价部门和县教育局和定的收费许可项目、收费标准、收费依据、收费范围、减免政策、举报电话等张贴在教育收费公示栏里、对服务性代办项目做好标识。
规范来人来电来函处理方法：
通过校务会、支委会确定相关办法、明确流程：
任何部门、人员接到来人来电来函均直接上报校长：
由校长组织召开校务会、支委会、部门会等不同级别会议了解查实情况。
分局查实情况由领导工作小组有关人员出面解释、纠正、处理;
答复原则上以三天为限。
三、努力方向
1、对规范教育收费工作重要性及意义的认识是项长期的工作、需要在待定时间节点上长效的学习和检查。
2、对规范教育收费工作细节的抽查要随时并检查。
济阳县崔寨镇中心小学
XX年9月20日